Kısa Giriş
2024 yılında, Dominik Cumhuriyeti merkezli saç ve kaş ekimi alanında faaliyet gösteren EsteArt kliniği ile kapsamlı bir dijital pazarlama projesi gerçekleştirdim. Sıfırdan kurduğumuz bu marka için hem sosyal medya yönetimi hem de web tasarım hizmeti vererek, uluslararası sağlık turizmi sektöründe güçlü bir dijital varlık oluşturmayı hedefledik.
Bu proje, özellikle estetik cerrahi ve saç ekimi sektöründeki on yıllık deneyimimi bir kez daha kanıtlayan önemli bir referans çalışmam oldu. Müşterinin vizyonunu dijital dünyada hayata geçirerek, hem yerel hem de uluslararası pazarda rekabet edebilir bir marka konumu yaratmayı başardık. Sosyal medya yönetimi fiyatları açısından da rekabetçi bir teklif sunarak, uzun vadeli bir iş birliği başlattık.
Sunulan Hizmetler
Sosyal Medya Yönetimi
EsteArt için geliştirdiğimiz sosyal medya yönetimi stratejisi, sağlık turizmi sektörünün hassas yapısını göz önünde bulundurarak oluşturuldu. Instagram yönetimi başta olmak üzere, Facebook, LinkedIn ve TikTok platformlarında aktif ve etkili bir varlık kurduk.
İçerik Stratejisi ve Üretimi: Saç ekimi öncesi ve sonrası görsellerini etik kurallara uygun şekilde paylaşarak, potansiyel müşterilerde güven oluşturduk. Hasta hikayelerini gizlilik ilkelerine uygun şekilde işleyerek, markaya insan yüzü kazandırdık. Eğitici içerikler ve bilinçlendirme postları ile sektördeki otoritemizi pekiştirdik. Günlük ortalama 3-4 post ile tutarlı bir içerik akışı sağladık.
Instagram Yönetimi: Görsel ağırlıklı bu platformda, before-after görselleri, kliniğin modern altyapısı ve uzman ekibi ile ilgili içerikler paylaştık. Stories özelliğini aktif kullanarak günlük operasyon görüntüleri ve hasta deneyimlerini paylaştık. Reels formatında eğitici videolar üreterek organik erişimi artırdık. Hashtag stratejisi ile hedef kitleye ulaşım sağladık.
Community Management: Gelen soruları profesyonel tıbbi dil kullanarak yanıtladık, randevu taleplerini CRM sistemine entegre ederek takip ettik. Müşteri deneyimini iyileştirmek için ortalama 2 saat içinde yanıt verme politikası uyguladık. Sosyal medya üzerinden gelen potansiyel müşterileri nitelikli leads’e dönüştürdük.
Reklam Yönetimi: Facebook ve Instagram reklamları için A/B testleri yaparak en etkili içerikleri belirledik. Coğrafi hedefleme ile Türkiye, Avrupa ve Amerika pazarlarına ulaştık. Dönüşüm odaklı kampanyalar kurarak, sosyal medya yatırımının geri dönüşünü maksimize ettik.
Web Tasarım ve Geliştirme
EsteArt için tasarladığımız web sitesi, hem estetik hem de fonksiyonel açıdan sektör standartlarının üzerinde bir performans sergiledi. Modern web tasarım ilkeleri çerçevesinde, tüm cihazlarda mükemmel bir kullanıcı deneyimi sunduk.
Responsive Tasarım: Mobil uyumlu tasarım ile kullanıcıların %78’inin mobil cihazlardan erişim sağladığı gerçeğini göz önünde bulundurduk. Tablet ve masaüstü versiyonları için optimize edilmiş arayüzler geliştirdik.
Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı: Saç ekimi süreci hakkında detaylı bilgilendirme sayfaları, interaktif öncesi-sonrası karşılaştırma araçları ve online konsültasyon formu entegrasyonu gerçekleştirdik. Hasta yolculuğunu dijital platformda simüle ederek, güven faktörünü artırdık.
SEO Optimizasyonu: Web sitesi içeriğini arama motorları için optimize ederek, “saç ekimi Dominik”, “kaş ekimi”, “hair transplant Dominican Republic” gibi anahtar kelimelerle ilk sayfalarda yer almayı sağladık.
Kullanılan Teknolojiler ve Araçlar
Sosyal Medya Yönetimi Araçları
Content Management: Hootsuite ve Buffer platformlarını kullanarak içerik takvimi oluşturduk. Canva Pro ile görsel tasarımları, Adobe Creative Suite ile profesyonel video editlerini gerçekleştirdik.
Analitik ve Raporlama: Facebook Analytics, Instagram Insights ve Google Analytics entegrasyonu ile performans takibi yaptık. Sprout Social ile detaylı raporlar oluşturarak, aylık performans analizleri sunduk.
Hashtag Araştırması: Hashtagify ve RiteTag araçları ile en etkili hashtag kombinasyonlarını belirledik. Sektöre özel hashtag setleri oluşturarak organik erişimi artırdık.
Web Tasarım Teknolojileri
Frontend Teknolojileri: HTML5, CSS3, JavaScript ve Bootstrap framework’ü kullanarak modern ve hızlı yüklenen sayfalar geliştirdik.
CMS Sistemi: WordPress tabanlı bir sistem kurarak, müşterinin kendi içeriklerini kolayca yönetebilmesini sağladık.
Güvenlik: SSL sertifikası, güvenlik duvarı ve düzenli backup sistemi ile veri güvenliğini sağladık.
Proje Süreci
Araştırma ve Strateji Geliştirme (Hafta 1-2)
Projeye başlamadan önce detaylı bir pazar araştırması gerçekleştirdik. Rakip analizi yaparak, sektördeki boşlukları ve fırsatları belirledik. Hedef kitle analizi ile sosyal medya stratejimizin temellerini attık. EsteArt’ın marka kimliğini oluştururken, Dominik pazarındaki yerli ve uluslararası rakipleri inceledik.
Kişilik ve Marka Kimliği: Güvenilir, modern, ulaşılabilir ve sonuç odaklı bir marka kişiliği geliştirdik. Logo tasarımından renk paletine, tipografiden görsel dil stratejisine kadar tüm unsurları bütüncül bir yaklaşımla oluşturduk.
İçerik Üretimi ve Planlama (Hafta 3-4)
Sosyal medya için 3 aylık içerik takvimi hazırladık. Eğitici, tanıtıcı, etkileşimli ve satış odaklı içerik kategorilerini dengeli şekilde planlayarak, her gün paylaşılacak içerikleri önceden belirledik.
Görsel İçerik Üretimi: Kliniğin fotoğraf çekimini organize ederek, profesyonel görseller elde ettik. Hasta gizliliğini koruyarak, before-after görselleri için özel bir arşiv oluşturduk.
Web Sitesi Geliştirme (Hafta 2-6)
Paralel olarak web sitesi geliştirme sürecini başlattık. Wireframe tasarımından başlayarak, kullanıcı deneyimi odaklı bir site haritası oluşturduk. Çok dilli yapı (İngilizce, İspanyolca, Türkçe) kurarak, uluslararası hastalara hitap ettik.
İçerik Yönetimi: Tıbbi içeriklerin doğruluğunu sağlamak için uzman hekimlerle işbirliği yaptık. SEO uyumlu makale yazımı ile web sitesinin organik trafiğini artırdık.
Test ve Optimizasyon (Hafta 7-8)
Sosyal medya paylaşımlarının performansını yakından takip ederek, en iyi performans gösteren içerik tiplerini belirledik. A/B testleri ile post zamanları, hashtag kullanımı ve görsel stilleri optimize ettik.
Web Sitesi Testleri: Farklı cihazlarda ve tarayıcılarda test süreçleri gerçekleştirdik. Yükleme hızı optimizasyonu ile sayfa hızını 3 saniyenin altına düşürdük.
Elde Edilen Sonuçlar
Sosyal Medya Performansı
Proje başlangıcından 6 ay sonra elde ettiğimiz sonuçlar oldukça etkileyici oldu:
Instagram Büyümesi: Sıfırdan başladığımız Instagram hesabı 6 ayda 15.000 organik takipçiye ulaştı. Ortalama etkileşim oranı %4.2 ile sektör ortalamasının üzerinde gerçekleşti. Stories görüntülenme oranı %68’e ulaşarak, aktif bir takipçi kitlesi oluşturduk.
Facebook Performansı: Facebook sayfası 8.500 beğeni aldı. Paylaşımların ortalama erişimi 12.000 kişi olarak gerçekleşti. Facebook’tan gelen randevu talepleri toplam taleplerin %35’ini oluşturdu.
Lead Generation: Sosyal medya kanalları üzerinden aylık ortalama 180 nitelikli müşteri adayı elde ettik. Bu sayının %23’ü randevuya dönüştü, %14’ü ise gerçek hastaya dönüştü.
Marka Bilinirliği: Brand mention takibi ile EsteArt’dan bahseden sosyal medya paylaşımlarında %340 artış gözlemledik. Hashtag performansı ile markanın organik görünürlüğü önemli ölçüde arttı.
Web Sitesi Metrikleri
Trafik Artışı: İlk 6 ayda web sitesi trafiği aylık 25.000 ziyarete ulaştı. Organik trafik toplam trafiğin %67’sini oluştururken, sosyal medyadan gelen trafik %28 oranında gerçekleşti.
Dönüşüm Oranları: Web sitesi üzerinden yapılan konsültasyon başvurularının randevuya dönüşüm oranı %31 olarak gerçekleşti. Online form dolduran ziyaretçilerin %18’i aynı gün içinde telefon ile iletişime geçti.
Sayfa Performansı: Ortalama sayfa yükleme süresi 2.3 saniye, çıkma oranı %34 olarak gerçekleşti. Kullanıcılar ortalama 4.2 sayfa görüntülediler ve sitede ortalama 5 dakika 18 saniye vakit geçirdiler.
ROI ve İş Sonuçları
Sosyal medya yönetimi ve web tasarım yatırımının geri dönüşü 8 ay içinde gerçekleşti. Dijital kanallar üzerinden gelen hastaların ortalama işlem değeri geleneksel yöntemlerle gelen hastalardan %23 daha yüksek oldu.
Hasta Kazanımı: 12 aylık süreçte dijital kanallardan toplam 284 hasta kazanımı sağlandı. Bu hastaların %67’si sosyal medya, %33’ü web sitesi kaynaklı oldu.
Müşteri Yorumu
“Harun Bey ile çalışmaya başlamadan önce sadece bir fikrimiz vardı. O bu fikri gerçeğe dönüştürdü. Sosyal medya yönetimi konusundaki uzmanlığı ve web tasarım becerisi sayesinde EsteArt bugün Dominik’te tanınan bir marka haline geldi. Özellikle Instagram yönetimi sayesinde uluslararası hastalara ulaşabiliyoruz. Web sitemiz hem görsel açıdan etkileyici hem de işlevsel. Hasta memnuniyetimiz arttı, randevu sistememiz daha düzenli çalışıyor. Ona güvenebilir ve işini layıkıyla yapan bir profesyonel diyebilirim. Sosyal medya yönetimi fiyatları da oldukça makul olan Harun Bey’le çalışmak gerçekten kazançlı bir yatırım oldu.”
Dr. Carlos Martinez – EsteArt Kurucu Ortağı
Güven ve Yetkinlik Vurgusu
EsteArt projesi, sosyal medya yönetimi alanındaki 10 yıllık deneyimimin ve web tasarım uzmanlığımın somut bir örneğidir. Sağlık sektörünün hassas yapısını kavrayarak, hem etik kurallara uygun hem de etkili bir dijital pazarlama stratejisi geliştirdim.
Sektörel Uzmanlık
Saç ekimi ve estetik cerrahi sektöründe daha önce gerçekleştirdiğim 30+ proje deneyimi, EsteArt için en doğru stratejileri geliştirmemde kritik rol oynadı. Sektöre özgü zorlukları bilen birisi olarak, rekabet avantajı sağlayacak içerik stratejileri üretebildim.
Teknik Yetkinlik
Web tasarım konusundaki teknik bilgim ve güncel teknolojileri takip etme kabiliyetim, EsteArt’ın modern ve fonksiyonel bir web sitesine sahip olmasını sağladı. Responsive design, SEO optimizasyonu ve kullanıcı deneyimi alanlarındaki uzmanlığım projenin başarısında belirleyici oldu.
Süreç Yönetimi
Projede başından sonuna kadar şeffaf bir iletişim kurarak, müşteriyi her aşamada bilgilendirdim. Düzenli raporlama sistemi ile sosyal medya performansını takip edilebilir hale getirdim. Web tasarım sürecinde müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, revizyon süreçlerini minimum düzeyde tuttum.
Ölçülebilir Sonuçlar
EsteArt projesi, sosyal medya yönetimi hizmetlerimin ölçülebilir sonuçlarla desteklendiğini gösteren önemli bir referanstır. Sadece estetik açıdan değil, iş sonuçları açısından da başarılı bir dijital dönüşüm gerçekleştirdim.
Sürdürülebilir Strateji
Proje teslimi sonrasında da EsteArt’ın dijital varlığını sürdürebilmesi için gerekli eğitimleri verdim. İçerik üretimi, sosyal medya yönetimi ve web sitesi güncellemeleri konularında ekibi bilgilendirerek, uzun vadeli başarı sağladım.
Bu proje, hem yerel hem de uluslararası pazarda faaliyet gösteren sağlık işletmelerinin dijital dönüşüm süreçlerinde nasıl başarılı olunabileceğini gösteren kapsamlı bir vaka çalışmasıdır. Sosyal medya yönetimi ve web tasarım hizmetlerimin entegre şekilde sunulduğu bu projede elde edilen sonuçlar, gelecekteki müşterilerim için de bir başarı garantisi sunmaktadır.