Vaka Analizi / E-Ticaret & Pazaryeri
Tarihi Şerifali Kurukahvecisi'nin (serifalikahve.com) web sitesini, logosunu, sosyal medyasını ve pazaryeri hesaplarını nasıl kurup altı ayda satışları nasıl artırdığımı anlatıyorum. Bu sayfada ne yaptığımı ve neden bu şekilde kurguladığımı anlatıyorum.
Müşteri
Sektör
Gıda — Geleneksel Türk Kahvesi Üretimi & E-Ticaret (Şerifali, Ümraniye)
Verilen Hizmetler
Web Tasarım, Logo, WordPress, Sosyal Medya, Pazaryeri Yönetimi
Sonuç Dönemi
İlk 6 ay
Hedef
Tarihi Şerifali Kurukahvecisi, 1934'ten beri Şerifali'de aynı ailenin (şimdi 3. kuşak) yürüttüğü bir Türk kahvesi kavurma işletmesi — taş değirmende öğütülen, katkısız bir kahve üretiyor. Hedef, bu gerçek mirası, günümüzün online alışveriş alışkanlığına doğru şekilde taşımaktı.
Müşteri artık sadece mahalledeki dükkâna gelmiyor; çoğu zaman önce Trendyol'da ya da Hepsiburada'da arıyor, ya da Google'da "Türk kahvesi nereden alınır" diye bakıyor. Hedef, işletmenin bu üç kanalda da (kendi sitesi, pazaryerleri, sosyal medya) tutarlı ve güvenilir görünmesiydi.
İkinci bir hedef de vardı: 90 yıllık gerçek bir hikaye, çoğu online kahve markasının sahip olmadığı bir avantaj. Bu hikaye doğru anlatılırsa, fiyat rekabetinin ötesinde bir güven kuruyordu — sırf ucuz değil, gerçekten güvenilir bir yerden alışveriş yaptığını hisseden bir müşteri kazanılıyordu.
Sorunlar
Web sitesi, çevrim içi satın alma sürecini kolaylaştıracak şekilde kurulmamıştı; toptan ve bireysel sipariş arasındaki fark net değildi. Marka, kuruluş yılını ve aile hikayesini anlatmıyordu — yeni bir müşteri, bu işletmenin 90 yıllık geçmişi olduğunu web sitesinden anlayamıyordu.
Trendyol ve Hepsiburada'daki pazaryeri hesapları düzenli yönetilmiyordu — ürün açıklamaları, görseller ve stok bilgisi kendi sitesiyle tutarsızdı. Bu da müşterinin hangi kanaldan alışveriş yaparsa yapsın aynı güveni hissetmesini zorlaştırıyordu.
Sık gördüğüm bir durum bu: gerçek ve değerli bir hikayesi olan işletmeler, bu hikayeyi dijitalde anlatmayı ihmal ediyor. Sonuçta ürün aynı kalitede olsa da, müşteri bu farkı fark etmiyor ve fiyatı benzer diğer markalardan ayırt edemiyor.
Çözüm
WordPress ile web sitesini yeniden kurdum; "Katkısız, Vegan, Gluten Free" ve taş değirmende öğütme gibi gerçek üretim detaylarını öne çıkardım, bireysel ve toplu sipariş adımlarını netleştirdim. Logo da bu tazelenmiş görünüme uyacak şekilde güncellendi — ama 90 yıllık mirası koruyarak, sıfırdan bir marka gibi değil.
Trendyol ve Hepsiburada'daki mağazaları düzenli yönetime aldım: ürün açıklamaları, görseller ve stok bilgisi kendi siteyle tutarlı hale getirildi — müşteri hangi kanaldan alışveriş yaparsa yapsın aynı markayı gördü.
Sosyal medyada da aile hikayesi ve geleneksel üretim süreci düzenli olarak anlatıldı — ürünü değil, ürünün arkasındaki 90 yıllık emeği öne çıkaran bir içerik düzeni kurdum.
Süreç
Altı aylık çalışmayı üç adımda özetleyebilirim; sıralama bilinçliydi.
01
1934 mirası korunarak, güncel ve tutarlı bir görsel kimlik kuruldu.
02
Bireysel ve toplu sipariş adımları netleştirildi, ürün ve üretim hikayesi anlatıldı.
03
Trendyol ve Hepsiburada mağazaları düzenli güncellendi, aynı hikaye sosyal medyada anlatıldı.
Sıralama tesadüf değil: marka ve hikaye netleşmeden kurulan bir site ya da yönetilen bir pazaryeri hesabı, kanallar arasında tutarsız kalırdı. Önce ne anlattığımızı netleştirdim, sonra her kanalı buna göre kurdum.
Pazaryeri yönetimini ayrı bir iş olarak değil, kendi sitenin bir uzantısı olarak ele aldım — aynı ürün açıklaması, aynı görsel dil, aynı fiyatlandırma mantığı üç kanalda da geçerliydi.
Teknolojiler
Burada kullandığım araçların ortak amacı: 90 yıllık bir üretim geleneğini, bugünün alışveriş alışkanlıklarına uyan bir vitrinle buluşturmak.
WordPress. İşletmenin ürün, fiyat ve stok bilgisini kendi başına kolayca güncelleyebileceği bir e-ticaret altyapısı.
Pazaryeri yönetimi. Trendyol ve Hepsiburada mağazalarının, kendi siteyle tutarlı ürün açıklaması, görsel ve stok bilgisiyle düzenli güncellenmesi.
Sosyal medya içerik planı. Aile hikayesi ve geleneksel üretim sürecinin düzenli, tutarlı bir akışta anlatılması.
Öncesi
Site, pazaryeri hesapları ve sosyal medya birbirinden kopuktu; 90 yıllık miras dijitalde anlatılmıyordu.
Sonrası
Kendi site, Trendyol, Hepsiburada ve sosyal medya aynı hikayeyi ve aynı markayı taşıyor.
Sonuçlar
İlk altı aylık dönemde, Google Search Console ve GA4 verilerine ek olarak Trendyol ve Hepsiburada satıcı panel verileri birlikte değerlendirildiğinde, toplam satışta %340'lık bir artış ölçüldü — yalnızca kendi site trafiği değil, üç kanaldan gelen toplam satış.
Burada da abartılı bir vaat yapmıyorum: her işletmenin başlangıç noktası farklı. Ama gerçek bir hikayenin, doğru ve tutarlı şekilde anlatıldığında satışa dönüştüğünü bu proje net şekilde gösterdi.
Sonucu kendi gözünüzle görmek isterseniz, güncel haliyle serifalikahve.com'u inceleyebilirsiniz.
Benzer İşiniz Varsa
Türk kahvesi üreticisi olmanız gerekmiyor. Uzun soluklu bir emeği, güveni olan her işte aynı çözüm işe yarar: web sitesi, pazaryeri ve sosyal medyayı aynı hikaye etrafında tutarlı hale getirmek.
Sık Sorulan Sorular
Çünkü müşterinin bir kısmı doğrudan markayı değil, pazaryerini arıyor. İki kanalı da güçlü tutmak, markayı arayan ve ürünü arayan müşterinin ikisine de ulaşmayı sağlıyor.
Kendi sitesinden (GSC+GA4 verisiyle) ve Trendyol/Hepsiburada mağazalarından (satıcı panel verisiyle) gelen toplam satışı — yalnızca site trafiğini değil, üç kanaldan gelen gerçek satışı.
Sıfırdan değiştirmedim, tazeledim. Kuruluş yılı, aile hikayesi ve üretim detayları korunarak, sadece daha güncel ve tutarlı bir görsel dile taşındı.
Sürekli. Ürün açıklaması, görsel ve stok bilgisi zamanla eskiyor ya da kendi siteden sapabiliyor — düzenli kontrol ve güncelleme olmadan tutarlılık kaybolur.
Yaratıyor. Ürünün arkasındaki emek ve hikaye görülmeden, "bir kahve markası daha" gibi algılanabiliyor. Sosyal medya, bu farkı gösterecek doğru yer.
Yarar. Gerçek bir hikayeniz varsa ve dijitalde anlatılmıyorsa, aynı çözüm geçerli: web sitesi, pazaryeri ve sosyal medyayı aynı hikaye etrafında tutarlı hale getirmek.
İletişim
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut kanallarınıza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.