Yazılım / Ücretsiz Teknik Servis Programı
Cihaz kabulden teslime, servisinizin tamamı tek ekranda.
Kısa cevap: Servis Masası, tarayıcıda çalışan ücretsiz bir teknik servis takip programı. Servis kaydı, müşteri, teknisyen, yedek parça stoğu, servis formu yazdırma ve raporlar tek ekranda. Üyelik ya da kurulum gerekmiyor; veriler kendi tarayıcınızda saklanıyor. Bu yüzden düzenli yedek almanızı öneriyorum.
Servis Masası; telefon, bilgisayar, televizyon, beyaz eşya, klima ve yazıcı gibi cihazlara bakan teknik servisler için yaptığım bir servis takip programı. Cihazı teslim aldığınız andan müşteriye geri verdiğiniz ana kadar her adımı kaydediyor; kimin elinde hangi iş var, hangi cihaz gecikti, hangi parça bitmek üzere bir bakışta görünüyor.
Ücretsiz ve tarayıcıda çalışıyor: hesap açmanız, program indirmeniz gerekmiyor. Sayfayı açıp hemen kullanmaya başlıyorsunuz. Denemek için hazır örnek veriler de içinde geliyor.
Ekibinizle ve birden fazla cihazdan çalışmanız gerekiyorsa: çok kullanıcılı bulut sürümü Servis Masası Pro için ön kayıt açık (699 TL/ay + KDV). Ayrıntılar aşağıda, özelliklerin hemen ardından.
Sorun
Defterde ya da Excel'de tutulan servis kaydı, yoğun günde ilk kaybolan şeydir.
Müşteri arayıp “cihazım ne durumda?” diye sorduğunda kayda bakmak, teknisyene sormak, parçanın gelip gelmediğini kontrol etmek dakikalar alıyor. Bazen cihazın hangi rafta olduğunu bile aramak gerekiyor.
Kâğıt fişte arıza açıklaması, teslim alınan aksesuar ve cihazın fiziksel durumu eksik yazılınca teslimde tartışma çıkıyor: “Şarj aletini de bırakmıştım”, “bu çizik yoktu”.
Yedek parçayı ayrı bir yerde tutmak ise stok bittiğinde fark edilmesi demek. Ay sonunda kaç cihaz teslim ettiğinizi, hangi teknisyenin ne kadar iş çıkardığını ve gerçek kârınızı hesaplamak saatler alıyor.
Servis Masası bu dağınık işleri tek yerde topluyor: kayıt, durum takibi, parça stoğu, servis formu ve raporlar birbirine bağlı çalışıyor.
Özellikler
Bir teknik servisin günlük işi için gerekenler.
Cihaz türü olarak telefon, tablet, dizüstü, masaüstü, televizyon, beyaz eşya, klima, yazıcı ve oyun konsolu hazır geliyor. Kayıtlar SRV-yıl-sıra numarasıyla otomatik numaralanıyor.
01
Servis Kayıtları
Müşteri, cihaz (marka, model, seri no/IMEI, ekran kilidi, aksesuar, fiziksel durum), arıza kategorisi, öncelik, tahmini ücret ve teslim tarihi tek formda.
02
Durum Takibi ve Kanban Pano
Teslim Alındı, Teşhis, Onay Bekliyor, Parça Bekleniyor, Onarımda, Teslime Hazır, Teslim Edildi. Liste görünümü ya da kartları sürükleyip bırakabileceğiniz pano görünümü.
03
Müşteriler
Müşteri profili ve geçmiş kayıtları. Tek tıkla arama ve kayıt durumunu bildiren hazır WhatsApp mesajı.
04
Teknisyenler
Teknisyen ve uzmanlık tanımı, işe atama, teknisyen başına açık iş yükü ve performans tablosu.
05
Yedek Parça ve Stok
Stok kodu, kategori, raf/konum, alış ve satış fiyatı, kritik seviye uyarısı; stok girişi, sayım düzeltmesi ve hareket geçmişi. Kayda eklenen parça stoktan düşer.
06
Ücretlendirme ve Garanti
Parça ve işçilikten ara toplam, KDV ve genel toplam hesabı. Garanti kapsamındaki işlerde müşteriden ücret alınmaz.
07
Servis Formu Yazdırma
Firma bilgileriniz, müşteri ve cihaz bilgileri, arıza, yapılan işlem, ücret dökümü, onarım garantisi ve servis koşullarıyla yazdırılabilir form.
08
Pano ve Raporlar
Açık iş, teslime hazır ve geciken kayıtlar, kritik stok. Raporlarda gelen ve teslim edilen kayıt, ciro, brüt kâr, arıza ve cihaz dağılımı, en çok kullanılan parçalar.
09
CSV, Yedek ve Ayarlar
Kayıtları CSV olarak indirin, tüm veriyi JSON yedeği olarak alın ve geri yükleyin. KDV oranı, gecikme eşiği, garanti süresi ve form koşulları ayarlanabilir.
Servis Masası Pro · Ön Kayıt
Ekibinizle, her cihazdan: Servis Masası Pro (bulut).
Ücretsiz sürüm tek cihazda, tek kullanıcıyla çalışıyor ve öyle kalacak. Ekibi ve şubesi olan servisler için ücretli bir bulut sürümü hazırlıyorum: teknisyenlere ayrı kullanıcı hesabı, sunucuda yedeklenen veriler, telefon ve tabletten dahil her cihazdan erişim, müşteriye SMS yerine WhatsApp ile gönderilen cihaz durumu linki ve şube desteği. Fiyatı işletme başına 699 TL/ay + KDV; yıllık ödemede 2 ay hediye, yani 6.990 TL/yıl + KDV. Pro sürümü ön kayıtla açıyorum; ilk 20 işletmeye kurulum ücretsiz ve ilk yıl bu fiyat sabit. Ön kayıt ödeme gerektirmiyor; sürüm hazır olduğunda size WhatsApp'tan haber veriyorum.
Nasıl Kullanılır
Açın, firma bilgilerinizi girin, ilk kaydı oluşturun.
Kurulum yok. İlk açılışta örnek verilerle gelir; kendi verinize geçmek için Ayarlar'dan örnek verileri silmeniz yeterli.
-
01
Uygulamayı Açın
Servis Masası sayfasını açın. Örnek verilerle programı inceleyin.
-
02
Ayarları Yapın
Ayarlar'dan firma adı, telefon, adres, KDV oranı, garanti süresi ve servis formu koşullarını girin; hazır olduğunuzda örnek verileri silin.
-
03
Teknisyen ve Parça Tanımlayın
Teknisyenlerinizi ve sık kullandığınız yedek parçaları stok miktarlarıyla ekleyin.
-
04
Kayıt Açın ve Yedek Alın
Gelen cihaz için yeni kayıt oluşturun, servis formunu yazdırın, durumu ilerletin. Haftada en az bir kez Ayarlar'dan yedek indirin.
Karşılaştırma
Defter, Excel ve Servis Masası arasındaki fark.
“Servis takip programı” arayan çoğu işletme ya defterle ya da Excel tablosuyla başlıyor.
| Defter / kâğıt fiş | Excel tablosu | Servis Masası | |
|---|---|---|---|
| Cihaz durumunu bulma | Sayfa çevirerek | Arayarak, elle güncellenen sütun | Arama + durum filtresi + pano |
| Servis formu | Elle yazılır | Ayrı şablon gerekir | Kayıttan tek tıkla yazdırılır |
| Yedek parça stoğu | Ayrı defter | Ayrı sayfa, elle düşülür | Kayda eklenince stoktan düşer |
| Geciken iş uyarısı | Yok | Formülle kurulabilir | Gecikme eşiğine göre otomatik |
| Rapor (ciro, kâr, teknisyen) | Elle hesap | Formül ve pivot tablo | Hazır |
| Maliyet | Ücretsiz | Lisansınıza bağlı | Ücretsiz |
Kimler İçin
Cihaz teslim alıp onaran her işletme için.
Telefon ve Bilgisayar Tamircileri
IMEI/seri no, ekran kilidi ve aksesuar bilgisini kayda bağlamak isteyen GSM ve bilgisayar servisleri.
Beyaz Eşya ve Klima Servisleri
Beyaz eşya servis programı arayan, teknisyen bazında iş dağıtıp yedek parça stoğunu izlemek isteyen servisler.
Elektronik ve TV Servisleri
Televizyon, yazıcı, oyun konsolu gibi cihazlarda teşhis, onay ve parça bekleme süreçlerini takip edenler.
Tek Kişilik veya Küçük Servisler
Pahalı bir yazılım almadan işini düzene koymak isteyen, tek bilgisayardan çalışan servisler.
Veriler & Dürüst Not
Verileriniz kendi tarayıcınızda kalır; yedeği sizin sorumluluğunuzda.
Servis Masası verileri sunucuya değil, kullandığınız tarayıcının yerel deposuna (localStorage) kaydediyor. Hesap açmanız gerekmiyor ve müşteri bilgileriniz cihazınızdan çıkmıyor; ben de dahil kimse bu verileri göremiyor.
Bunun bir bedeli var: tarayıcı geçmişini ve site verilerini temizlerseniz, gizli sekmede çalışırsanız ya da başka bir tarayıcı veya bilgisayardan açarsanız kayıtlarınızı göremezsiniz. Bu yüzden her zaman aynı bilgisayarda ve aynı tarayıcıda çalışın, Ayarlar'daki “Yedek indir (.json)” ile en az haftada bir yedek alın. Yedeği başka bir bilgisayarda “Yedekten geri yükle” ile açarak verilerinizi taşıyabilirsiniz.
Program tek cihazda tek kullanıcı için tasarlandı; iki bilgisayar arasında otomatik eşitleme yok. Birden fazla kişinin aynı anda, farklı cihazlardan aynı verilerle çalışması gerekiyorsa bunun için bulut sürümü Servis Masası Pro'yu hazırlıyorum; şu an ön kayıt aşamasında. Pro'da veriler sunucuda yedekli tutulacak. İşletmenize tamamen özel bir yazılım isterseniz onu da teklif üzerine geliştirebilirim (bkz. Yazılım Geliştirme).
Neler Dahil
- Tarayıcıda hemen kullanılabilen uygulama: Servis Masası'nı açın
- Servis kaydı, durum takibi, liste ve kanban pano görünümü
- Müşteri, teknisyen ve yedek parça/stok yönetimi
- Yazdırılabilir servis formu, KDV ve garanti hesabı
- Pano, raporlar ve CSV dışa aktarma
- JSON yedek alma ve geri yükleme, örnek veriler
- Klavye kısayolları: / arama, N yeni kayıt, Esc pencereyi kapat
Neler Dahil Değil
- Çok kullanıcılı kullanım ve cihazlar arası otomatik eşitleme (Servis Masası Pro'da, ön kayıt aşamasında)
- Bulutta otomatik yedekleme; yedeği siz indirirsiniz (Pro'da veriler sunucuda yedekli)
- E-fatura / e-arşiv ve muhasebe entegrasyonu
- Müşteriye otomatik SMS ve online cihaz durumu sorgulama sayfası
İlgili Yazılımlar
İşletmeniz için diğer yazılımlar.
Sık Sorulan Sorular
Servis Masası — Ücretsiz Teknik Servis Programı hakkında merak edilenler.
Ücretsiz mi?
+
Evet. Servis Masası'nın tarayıcıda çalışan sürümü ücretsizdir; üyelik, lisans veya kurulum gerekmez. Ekipler için ayrıca ücretli bir bulut sürümü (Servis Masası Pro) hazırlıyorum; ücretsiz sürüm bundan etkilenmez ve ücretsiz kalır.
Verilerim nerede saklanıyor?
+
Tüm kayıtlar kullandığınız tarayıcının yerel deposunda (localStorage), yani kendi bilgisayarınızda saklanır. Hiçbir sunucuya gönderilmez. Tarayıcı verilerini temizlerseniz kayıtlar silinir; bu yüzden Ayarlar'daki “Yedek indir (.json)” ile düzenli yedek almanız gerekir.
Verilerimi başka bir bilgisayara nasıl taşırım?
+
Eski bilgisayarda Ayarlar sayfasından “Yedek indir (.json)” ile yedek dosyasını indirin. Yeni bilgisayarda Servis Masası'nı açıp Ayarlar'dan “Yedekten geri yükle” ile bu dosyayı seçin. Mevcut verilerin yerini yedektekiler alır.
Birden fazla bilgisayarda aynı anda kullanabilir miyim?
+
Tarayıcı sürümünde veriler cihazlar arasında eşitlenmez; her tarayıcı kendi kopyasını tutar. Ekibinizle aynı verilerle çalışmak istiyorsanız teknisyen hesaplı bulut sürümü Servis Masası Pro bunun için; şu an ön kayıt aşamasında.
Beyaz eşya ve klima servisleri için uygun mu?
+
Evet. Cihaz türü listesinde beyaz eşya, klima, televizyon, telefon, tablet, bilgisayar, yazıcı ve oyun konsolu hazır gelir. Teknisyen ataması, yedek parça stoğu ve garanti takibi beyaz eşya servisleri için de aynı şekilde çalışır.
Servis formu yazdırabilir miyim?
+
Evet. Her kaydın detayında “Servis formu” butonu vardır. Form firma bilgilerinizi, müşteri ve cihaz bilgilerini, arıza açıklamasını, yapılan işlemi, ücret dökümünü, onarım garantisi süresini ve Ayarlar'da yazdığınız servis koşullarını içerir.
Müşteriye cihaz durumunu nasıl bildiririm?
+
Kayıt detayındaki WhatsApp butonu, kayıt numarası, cihaz ve güncel durumu içeren hazır bir mesajla WhatsApp'ı açar. Cihaz teslime hazırsa mesaja tutar da eklenir. Otomatik SMS gönderimi yoktur.
Servis Masası Pro nedir, ücretsiz sürümden farkı ne?
+
Servis Masası Pro, programın ücretli bulut sürümü. Ücretsiz sürüm verileri tek tarayıcıda tutar ve tek kişi kullanır; Pro'da teknisyenlere ayrı kullanıcı hesabı açılır, veriler sunucuda yedekli saklanır, telefon ve tablet dahil her cihazdan erişilir, müşteriye SMS yerine WhatsApp ile cihaz durumu linki gönderilir ve birden fazla şube tek hesapta yönetilir. Ücretsiz sürüm olduğu gibi ücretsiz kalmaya devam ediyor.
Servis Masası Pro ne kadar ve ne zaman kullanılabilir?
+
Fiyatı işletme başına aylık 699 TL + KDV; yıllık ödemede 2 ay hediye ile 6.990 TL + KDV. Pro sürümü ön kayıtla açıyorum: henüz yayında değil, kesin bir tarih de vermiyorum. İlk 20 işletmeye kurulum ücretsiz ve ilk yıl bu fiyat sabit. Ön kayıt için WhatsApp'tan “Servis Masası Pro ön kayıt” yazmanız yeterli; ödeme istemiyorum, sürüm hazır olduğunda haber veriyorum.
Yedek parça stoğu nasıl takip ediliyor?
+
Yedek Parça sayfasında her parça için stok kodu, kategori, raf, alış ve satış fiyatı ile kritik seviye tanımlanır. Bir servis kaydına parça eklediğinizde stoktan düşer, kayıt silinirse stoğa iade edilir. Kritik seviyenin altına inen parçalar panoda uyarı olarak görünür.
İletişim
Servisinizi bugün düzene koyun.
Servis Masası'nı ücretsiz kullanmaya başlayın. Ekibinizle ve her cihazdan kullanabileceğiniz bulut sürümü Servis Masası Pro için WhatsApp'tan ön kayıt olabilirsiniz.
Bu Konuda Destek mi Arıyorsunuz?
Kurumsal Web Tasarımı: 19.999 TL'den başlayan paketler.
Sayfa planı, metin düzeni ve mobil uyumlu tasarımla güven veren kurumsal site. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Bu hizmetle yürüttüğüm gerçek bir iş: Demirhas Makine vaka analizi · tüm başarı hikayeleri
Sektörünüze göre: İnşaat Firması · Danışmanlık Firması · Fabrikalar · tüm sektörler