Yazılım / Müşteri İletişimi
Tek tek yazmayın, listenize otomatik ulaşın.
WhatsApp Otomatik Mesaj Programı, müşteri listenize kişiselleştirilmiş, zamanlanmış ve toplu mesaj göndermenizi sağlıyor — randevu hatırlatmasından kampanya duyurusuna kadar tekrarlayan mesajları elle yazmaktan kurtarıyor.
Ben Harun Erçoban. Bu programı, müşteri iletişiminde WhatsApp'ın gücünü elle yönetmenin sürdürülemez olduğunu gören işletmeler için geliştirdim.
Sorun
Elle yazılan mesaj, ölçeklenmiyor.
Bir kuaförün "yarın randevunuz var" hatırlatmasını, bir e-ticaret mağazasının "kampanya başladı" duyurusunu ya da bir emlak ofisinin yeni ilan bildirimini 50, 200, 1000 kişiye tek tek elle yazmak gerçekçi değil. Bu yüzden çoğu işletme bu mesajları ya hiç göndermiyor ya da düzensiz, unutulan bir şekilde gönderiyor.
Oysa WhatsApp, e-posta ve SMS'e göre çok daha yüksek açılma ve okunma oranına sahip — müşteriye ulaşmanın en etkili kanallarından biri, ama sadece düzenli ve doğru kullanıldığında.
Bazı işletmeler bu işi bir çalışana devrediyor; ama o çalışan izinli olduğunda, yoğun olduğunda ya da ayrıldığında mesaj akışı kesiliyor. Kurumsal bir süreç değil, kişiye bağlı bir alışkanlık haline geliyor.
Bazıları da hazır toplu mesaj uygulamalarını deniyor, ama bunlar genelde kişiselleştirme yapamıyor (herkese aynı metni gönderiyor), zamanlama sunmuyor veya gönderim sonrası hangi mesajın iletildiğini görme imkânı vermiyor.
WhatsApp Otomatik Mesaj Programı, bu süreci kurumsal bir akışa çeviriyor: liste bir kere yüklenir, mesaj şablonu bir kere hazırlanır, gönderim otomatik ve zamanlanmış şekilde ilerler.
Nasıl Çalışıyor
Listeyi yükleyin, mesajı hazırlayın, gönderim otomatik ilerlesin.
Müşteri listenizi (CSV) yüklüyorsunuz, isim gibi değişkenlerle kişiselleştirilmiş bir mesaj şablonu hazırlıyoruz ve gönderim zamanını belirliyoruz. Program mesajları, hesabınızın güvenliğini koruyacak insani bir hızda sırayla gönderiyor.
01
Kişiselleştirilmiş Değişkenler
İsim, tarih, randevu saati gibi bilgilerle her mesaj alıcıya özel görünür.
02
Zamanlanmış Gönderim
Mesajları önceden hazırlayıp istediğiniz gün ve saatte otomatik gönderilmesini sağlayın.
03
CSV Liste Yükleme
Mevcut müşteri listenizi doğrudan yükleyip kullanmaya başlayın.
04
Gönderim Raporu
Hangi mesajın iletildiğini, hangisinin iletilemediğini raporda görün.
05
Güvenli Gönderim Hızı
Mesajlar, hesabınızın kısıtlanma riskini azaltmak için insani bir aralıkla, kademeli gönderilir.
06
Görsel/PDF Ekleme
Kampanya görseli, katalog veya fatura gibi dosyaları mesaja ekleyebilirsiniz.
Kimler İçin
Müşterisine düzenli ulaşmak isteyen her işletme için.
Randevu Bazlı İşletmeler
Klinik, kuaför, güzellik merkezi gibi randevu hatırlatmasına ihtiyaç duyan işletmeler.
E-Ticaret
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurusu yapmak isteyen online mağazalar.
Etkinlik & Organizasyon
Davetli listesine hatırlatma ve bilgilendirme göndermek isteyen firmalar.
Satış Ekipleri
Potansiyel müşteri listesine ilk temas mesajı göndermek isteyen ekipler.
Sorumlu Kullanım
Kendi listenize, izinli iletişim için.
Bu programı, kendi müşteri listenize (mevcut/onaylı iletişim izni olan kişilere) düzenli ve kişiselleştirilmiş mesaj göndermek için tasarladım. Rastgele veya izin alınmamış geniş listelere toplu mesaj göndermeyi önermiyorum — hem WhatsApp'ın kullanım politikalarına aykırı hem de alıcılar için rahatsız edici olabilir. Gönderim hızı, hesabınızın engellenme riskini azaltacak şekilde sınırlı tutulur; yine de WhatsApp'ın kendi politikaları zaman zaman değişebileceği için hiçbir sağlayıcı %100 risk garantisi veremez.
Süreç
Liste, şablon, test, canlı gönderim.
01
Liste & Şablon
Müşteri listenizi ve göndermek istediğiniz mesaj metnini birlikte hazırlıyoruz.
02
Test Gönderimi
Küçük bir gruba test gönderimi yapıp mesajın doğru göründüğünü teyit ediyoruz.
03
Canlı Kurulum
Onay sonrası programı canlıya alıp zamanlamayı devreye sokuyorum.
04
Rapor & Destek
Gönderim raporunu paylaşıyor, ihtiyaç halinde yeni şablon/liste desteği sağlıyorum.
Neler Dahil
- Liste yükleme ve mesaj şablonu kurulumu
- Kişiselleştirme değişkenleri
- Zamanlanmış/otomatik gönderim
- Test gönderimi ve gönderim raporu
- Kurulum sonrası kullanım eğitimi
Neler Dahil Değil
- Müşteri listesi oluşturma/veri toplama (bkz. Google Maps Numara Ayıklama Aracı)
- İzin/rıza yönetimi ve mevzuat danışmanlığı (kendi hukuki sürecinizi yürütmeniz gerekir)
- Sosyal medya içerik/reklam yönetimi (bkz. Sosyal Medya Yönetimi)
İlgili Yazılımlar
Mesaj göndereceğiniz listeyi nereden çıkarabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp Otomatik Mesaj Programı hakkında merak edilenler.
WhatsApp hesabım engellenir mi?
+
Program, gönderimi insani bir hızda ve kademeli yaparak riski azaltıyor; ayrıca kendi onaylı listenize göndermenizi öneriyorum. Yine de WhatsApp'ın kendi politikaları ve kısıtlama kararları tamamen kendi kontrolünde olduğu için hiçbir sağlayıcı %100 risksiz olduğunu garanti edemez.
Kaç kişiye gönderim yapılabilir?
+
Liste büyüklüğüne göre kurulum yapıyoruz; büyük listelerde gönderim, hesap güvenliği için birkaç gün/saat dilimine yayılarak kademeli ilerler.
Mesajları kişiselleştirebilir miyim?
+
Evet, isim, tarih, randevu saati gibi değişkenlerle her alıcı için mesaj otomatik olarak kişiselleştirilir.
Hangi WhatsApp hesabı gerekiyor?
+
Mevcut WhatsApp/WhatsApp Business hesabınız üzerinden çalışacak şekilde kuruyoruz; ihtiyaç ve hacminize göre en uygun kurulumu birlikte belirliyoruz.
Gönderim raporu alabiliyor muyum?
+
Evet, her gönderim sonrası hangi mesajların iletildiğini, hangilerinin iletilemediğini gösteren bir rapor alıyorsunuz.
Teknik bilgim olmadan kullanabilir miyim?
+
Evet. Kurulumu ben yapıyorum; siz sadece listenizi ve mesaj metninizi hazırlıyorsunuz, gerisini program otomatik yürütüyor.
İletişim
Müşterilerinize düzenli ve otomatik ulaşalım.
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; hangi mesajları, kime, ne sıklıkla göndermek istediğinizi konuşalım.