Hedef
Geniş bir kataloğu, aranan ürünle buluşturmak.
Hepsicinde, el aletlerinden elektrikli ve pnömatik aletlere, ölçüm cihazlarından otomotiv/endüstriyel servis ekipmanına kadar geniş bir kategori yelpazesinde satış yapan bir e-ticaret sitesi. Hedef, hem profesyonel hem bireysel müşterinin aradığı ürünü hızlıca bulabildiği, satın almaya güven duyduğu bir site yönetimi kurmaktı.
Kategori sayısının fazlalığı, hem bir fırsat hem bir risk taşıyordu: doğru yönetilirse geniş bir müşteri kitlesine ulaşma imkânı, yanlış yönetilirse arama sonuçlarında ve site içinde kaybolma riski. Bu iki uç arasındaki fark, çoğunlukla yönetimin tutarlılığında ortaya çıkıyordu.
Bir diğer hedef de sürekliliği olan bir çalışma kurmaktı — tek seferlik bir kampanya değil, web sitesi yönetimi, SEO, reklam ve ürün yönetiminin birlikte, düzenli şekilde yürütüldüğü bir yapı. Bu dört alanın ayrı ayrı değil, tek bir bütün olarak yönetilmesi hedefin merkezindeydi.
Sorunlar
Katalog genişti, yönetim dağınıktı.
Bu kadar geniş bir kategori yelpazesinde, ürün bilgisi ve kategori yapısının güncel ve tutarlı kalması sürekli bir emek gerektiriyordu — düzenli yönetilmeyen bir katalog, hem müşteri deneyimini hem arama motoru performansını zamanla düşürüyordu.
SEO ve reklam tarafında da benzer bir dağınıklık vardı: yüzlerce ürün ve kategori arasında hangi sayfaların öncelikli olduğu, hangi ürünlere reklam bütçesi ayrılacağı net bir stratejiye bağlı değildi. Bütçe genellikle en çok satış getiren değil, en görünür ürünlere gidiyordu — bu ikisi her zaman aynı ürünler değildi.
Sık gördüğüm bir durum bu: geniş bir katalog, doğru yönetilmediğinde avantaj değil yük haline geliyor. Müşteri aradığını bulamayınca, rakip bir siteye yöneliyor — üstelik bu kayıp genellikle fark edilmeden gerçekleşiyor, çünkü müşteri şikayet etmiyor, sadece başka bir yerden alışveriş yapıyor.
Çözüm
Düzenli yönetim, önceliklendirilmiş SEO ve reklam.
Web sitesi yönetimini üstlenerek, ürün ve kategori bilgisinin güncel ve tutarlı kalmasını sağladım. SEO tarafında, en çok arama hacmine sahip ve en çok satış potansiyeli taşıyan kategorilere öncelik veren bir strateji kurdum.
Google ve Meta reklamlarını, tek tek ürün bazında değil, kategori ve müşteri profiline göre segmentlere ayırarak yönettim — bütçe, dönüşüm ihtimali yüksek gruplara yönlendirildi.
Ürün yönetimini de ayrı bir iş olarak değil, SEO ve reklam stratejisinin bir parçası olarak ele aldım — hangi ürünün öne çıkarılacağı, arama ve reklam verisiyle birlikte kararlaştırıldı. Bu, sezgiyle değil veriyle karar verme alışkanlığını sürecin bütününe yayan bir yaklaşımdı.
İletişim
Kataloğunuz satışa dönüşsün ister misiniz?
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut sitenize ve kataloğunuza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.
