Web Tasarım
Sosyal Medya
Ek Hizmetler
Hizmetler / Diğer
Biri tam da sizin sunduğunuz hizmeti Google'a yazdığında, o kişi satın almaya hazır bir müşteri demektir. Google Ads doğru kurulmadığında, bu değerli aramaların çoğu rakibinize gidiyor.
Ben Harun Erçoban. Bu sayfada size genel reklam tavsiyeleri vermeyeceğim — Google Ads kampanyalarınızı nasıl doğru arama niyetine, ölçülebilir şekilde yönettiğimi anlatacağım.
Sorun
Birçok işletme sahibi Google Ads hesabı açıyor, birkaç kelime giriyor ve kampanyayı başlatıyor. Birkaç hafta sonra bütçe bitiyor ama kaç gerçek müşteri geldiği belirsiz kalıyor.
En sık gördüğüm tablo şu: anahtar kelimeler çok geniş seçiliyor — "temizlik" gibi tek kelimelik, milyonlarca farklı niyeti kapsayan bir arama. Reklam gösteriliyor ama gerçek müşteriyle hiç ilgisi olmayan aramalara da harcama yapılıyor.
Bir avukatlık bürosunu düşünün: "avukat" gibi genel bir kelimeye reklam veriyor, ama bu kelimeyi arayan onlarca farklı niyetteki kişi var — bazısı staj arıyor, bazısı ücretsiz bilgi arıyor, sadece küçük bir kısmı gerçekten dava almak istiyor.
Bir kombi servisi de benzer bir durumda: reklam veriyor ama "negatif kelime" (istenmeyen aramaları filtreleme) hiç kullanılmıyor. "Kombi nasıl çalışır" diye arayan meraklı biriyle, "acil kombi servisi" arayan gerçek müşteri aynı kefeye konuyor.
Bazı işletmeler de reklamı yönlendirdiği sayfayı hiç düşünmüyor: reklam iyi ama tıklayan kişi genel bir ana sayfaya düşüyor, aradığı net cevabı bulamıyor ve hemen sayfadan çıkıyor.
Takip eksikliği de gözden kaçan bir nokta: hangi aramanın gerçek bir aramaya, randevuya ya da satışa dönüştüğü ölçülmüyor. "Reklam işe yarıyor mu" sorusuna net bir cevap yok.
Sonuç hep aynı yere çıkıyor: bütçe harcanıyor, ama hangi kısmının gerçek müşteri getirdiği, hangisinin boşa gittiği bilinmiyor. Bu belirsizlik, işletme sahibinin reklama olan güvenini zamanla azaltıyor.
Bazı işletmeler bu yüzden Google Ads'i tamamen bırakıyor, oysa sorun reklamın kendisinde değil, kurulumunda ve takibinde.
En sık karşılaştığım üç belirti şunlar: anahtar kelimeler çok geniş seçiliyor, negatif kelime kullanılmıyor, ve reklamın yönlendirdiği sayfa aranan cevabı vermiyor.
Bazı işletme sahipleri de bir kere kötü deneyim yaşadıktan sonra Google Ads'i tamamen bırakıyor. Oysa sorun genelde reklamın kendisinde değil, kelime seçiminde ve takibin eksikliğinde.
Neden Önemli
Sosyal medya reklamı, henüz aramayan birinin ilgisini çekmeye çalışıyor. Google Ads'te ise kişi zaten aktif olarak arıyor — bu, reklamcılıkta yakalanabilecek en "sıcak" niyetlerden biri.
Doğru anahtar kelime seçimi, bütçenizin gerçekten sizi arayan kişilere gitmesini sağlıyor. Geniş, belirsiz kelimelere harcamak yerine, dar ama isabetli kelimelere odaklanmak çok daha verimli.
Bunu bir mağaza tabelası gibi düşünün: doğru caddede, doğru saatte asılan bir tabela, zaten o caddede yürüyen, ilgilenen kişiye ulaşır. Google Ads da tam bu anı yakalıyor.
Negatif kelime kullanımı da ayrı bir fırsat: hangi aramaların işinize yaramadığını belirlemek, bütçenizin boşa gitmesini önlüyor. Bu, para kazandırmayan değil, para kaybettiren aramaları filtrelemek demek.
Ölçülebilirlik burada da en büyük avantaj: hangi kelimenin kaç arama, kaç randevu, kaç satış getirdiğini net görebiliyorsunuz. Bu veri, bütçenizi gerçekten işe yarayan kelimelere yönlendirmenizi sağlıyor.
Bu fırsatı doğru kullanmamanın maliyeti gerçek: her ay, tam da sizi arayan ama reklamınızı görmeyen ya da doğru sayfaya ulaşamayan kişiler, rakibinize gidiyor.
Bir de kâr marjı tarafı var: Google Ads'te ödediğiniz her kuruş, gerçek bir arama karşılığında harcanıyor. Bu, hedefi belirsiz bir reklama göre çok daha öngörülebilir bir yatırım demek. Google Ads'in diğer kanallarla birlikte nasıl bir bütün oluşturduğunu Dijital Pazarlama Rehberi'nde anlatıyorum.
Rekabet tarafı da gözden kaçmasın: birçok küçük işletme Google Ads'i ya hiç kullanmıyor ya da verimsiz kullanıyor. Doğru yönetilen bir hesap, aynı sektördeki birçok rakibinizden sizi ayırabiliyor.
Bir de aciliyet tarafı var: çilingir, tesisatçı, avukat gibi acil ihtiyaç doğuran hizmetlerde, kişi genelde ilk gördüğü birkaç sonuçtan birini arıyor. O ilk birkaç sonuçta olmak, bu tarz işletmeler için özellikle kritik.
Çözümümüz
Google Ads yönetiminde tek bir şeye odaklanıyorum: bütçenizin, tam da sizi arayan kişilere, ölçülebilir şekilde gitmesini sağlamak. Geniş, belirsiz kelimeler değil, isabetli ve niyeti net aramalar.
Projenizi kimseye devretmiyorum. Kelimeleri seçen, kampanyayı kuran, sonuçları takip eden kişi benim — araya isimsiz bir "ajans ekibi" ya da anlaşılmaz raporlar giren bir sistem girmiyor.
Süreç şöyle işliyor: önce hangi aramaların size gerçek müşteri getireceğini belirliyorum — "kombi tamiri fiyatı" gibi niyeti net, dar kelimeler. Sonra işinize yaramayan aramaları negatif kelime olarak filtreliyorum.
Reklam metnini, aramaya tıklayan kişinin tam olarak aradığı cevabı verecek şekilde yazıyorum. Reklamın yönlendirdiği sayfayı da kontrol ediyor, gerekirse iyileştirme öneriyorum.
Kampanya yayındayken düzenli olarak hangi kelimenin sonuç getirdiğini, hangisinin boşa gittiğini takip ediyor, bütçeyi buna göre ayarlıyorum.
10 yıldır esnaf ve KOBİ'lerle çalışıyorum; bu süreçte birçok farklı sektörün hangi arama kelimeleriyle gerçek müşteri getirdiğini gördüm. Her projede aynı üç soruyu sorarım: hangi kelimeler gerçekten sizi arayan kişiyi getiriyor, hangi aramalar boşa gidiyor, reklamın yönlendirdiği sayfa doğru cevabı veriyor mu?
Kampanya sürecinde tek başınıza kalmıyorsunuz — düzenli olarak hangi kelimenin nasıl performans gösterdiğini, bütçenin nereye harcandığını anlaşılır bir dille bildiririm.
Amacım size bir kerelik bir kampanya kurup gitmek değil, zamanla öğrenen ve gelişen bir sistem kurmak. Her ay elde ettiğim veri, bir sonraki ayı daha isabetli kılıyor.
Kısacası: bütçenizi alıp anlaşılmaz bir rapor bırakan bir tedarikçi değilim. Her adımda ne yaptığımı, neden yaptığımı sade bir dille anlatıyorum.
Burada sık yapılan bir hatadan da bahsetmek isterim: bazı işletmeler tek bir geniş kelimeye tüm bütçeyi yatırıyor. Bu genelde işe yaramıyor — birden fazla dar ve isabetli kelimeyle başlayıp, en çok işe yarayana bütçeyi yönlendirmek çok daha verimli.
Reklamın yönlendirdiği sayfayı da göz ardı etmiyorum — reklam ne kadar iyi olursa olsun, tıklayan kişi karışık ya da alakasız bir sayfaya düşerse, tüm emek boşa gidiyor. Bu yüzden yönlendirme noktasını da birlikte kontrol ederiz.
Bilgim Nereden Geliyor
Excary Kurucusu · Google · Meta · HubSpot Sertifikalı. Google Ads'in sistemi ve teklif mekanizmaları sürekli güncelleniyor; hangi yaklaşımın gerçekten sonuç getirdiğini takip etmek işimin sürekli bir parçası.
Kimler İçin
Aşağıdaki durumlarla sık çalışıyorum. Listede tam olarak kendinizi bulamasanız da, Google Ads veriyor ama sonuçtan emin değilseniz muhtemelen doğru yerdesiniz.
Google Ads veren ama sonucundan emin olmayan işletme sahipleri
Belirli bir aramada rakiplerinin hep önde çıktığını fark eden işletmeler
Acil, hızlı sonuç gerektiren hizmet veren işletmeler (tamir, çilingir, avukat gibi)
Organik SEO'nun yanında hızlı bir kanal da istemek isteyenler
Bütçesinin nereye gittiğini anlaşılır bir dille görmek isteyenler
Google Ads'i daha önce denemiş ama sonuç alamadığı için bırakmış işletmeler
Belirli bir bölgede (mahalle, ilçe, şehir) hizmet veren işletmeler
Yeni açılmış bir işletme için hızlı görünürlük isteyenler
Instagram ve Facebook'ta görsel/video reklam istiyorsanız, aradığınız muhtemelen Reklam Yönetimi; organik görünürlük istiyorsanız aradığınız SEO Danışmanlığı olabilir. Google Ads, özellikle kişi bir şeyi aradığında karşısına çıkmak isteyenler için.
Emin değilseniz sorun değil. Kısa bir görüşmede işletmenizi birlikte inceleriz, size uygun mu görürüz.
Google Business Profile hesabınızın durumu da önemli bir belirleyici. Profiliniz doğru kurulmuşsa reklamı buna bağlayabiliriz; henüz yoksa önce bunu birlikte konuşuruz.
Bütçenizin büyüklüğü de bir engel değil. Küçük bir bütçeyle başlayan bir esnaf ile daha büyük bir bütçesi olan bir işletme arasında kampanya kapsamını elbette değiştiriyorum, ama ikisinde de aynı temel mantık geçerli: doğru kelime, ölçülebilir sonuç.
Sektör de belirleyici değil. Avukatlık, tamir servisi, emlak, kurs merkezi — hangi işi yaptığınız fark etmeksizin aynı temel mantık geçerli: tam sizi arayan kişiye ulaşmak.
Daha önce hiç reklam vermemiş olmak da bir engel değil. Sıfırdan başlayan bir hesapla küçük ve dikkatli bir bütçeyle ilerlemeyi tercih ederim; büyük bir bütçeyle aniden başlamak, test edilmemiş bir stratejide riskli olabiliyor.
Bu Yatırımdan Ne Kazanırsınız
Google Ads yatırımını soyut bir "görünürlük" olarak değil, aşağıdaki dört somut sonuç üzerinden değerlendirmenizi öneririm.
01
Zaten sizi ya da hizmetinizi arayan kişilere doğrudan ulaşırsınız.
02
Kampanya yayına girer girmez, ilk aramalar/tıklamalar gelmeye başlayabilir.
03
Negatif kelime kullanımı, işinize yaramayan aramalara harcama yapılmasını engeller.
04
Her ay elde edilen veri, bir sonraki ayın kampanyasını daha isabetli kılar.
Bu dördü birbirini besliyor: sıcak arama yakalama, boşa gitmeyen bütçe ve sürekli iyileşme bir araya geldiğinde, aynı bütçeyle zamanla daha fazla sonuç almaya başlıyorsunuz.
Burada en çok gözden kaçan nokta üçüncüsü: birçok işletme negatif kelime kullanmıyor, bu da bütçenin önemli bir kısmının işe yaramayan aramalara gitmesine sebep oluyor.
Uzun vadede bu dördü, Google Ads'i bir "deneme" olmaktan çıkarıp, öngörülebilir ve güvenilir bir müşteri kanalına dönüştürüyor.
Bunun bir de karar verme tarafı var: elinizde net veriler olduğunda, gelecek ay bütçeyi artırıp artırmayacağınıza, yeni bir hizmet için reklam verip vermeyeceğinize çok daha rahat karar verebiliyorsunuz.
Süreç
Google Ads karmaşık gelebilir; ben size sade, adım adım ilerleyen bir süreç sunarım.
01
Gerçek müşteri getirecek, dar ve isabetli anahtar kelimeleri belirlerim.
02
İşinize yaramayan aramaları filtreleyecek negatif kelimeleri belirlerim.
03
Reklam metnini, bütçeyi ve hedef bölgeyi doğru amaca göre kurarım.
04
Kampanyayı düzenli takip eder, gerektiğinde kelime ve bütçeyi ayarlarım.
05
Hangi kelimenin sonuç getirdiğini anlaşılır bir dille raporlar, sıradaki ayı buna göre kurarım.
Bu beş adımın hiçbirinde kampanyayı kurup unutmuyorum. Düzenli takip ve ayarlama, hem daha verimli hem daha güvenli bir harcama sağlıyor.
Bütçe büyüklüğü işletmenize ve hedeflerinize göre değişir; küçük bir bütçeyle test ederek başlayıp, işe yarayan kelimeleri büyütmeyi genelde tercih ediyorum. İlk görüşmede gerçekçi bir plan veririm.
Süreç boyunca size düzenli olarak kampanyanın nasıl gittiğini, bütçenin nereye harcandığını bildiririm — reklamınızda neler olduğunu bilmeden haftaların geçmesini beklemek zorunda kalmazsınız.
İlk hafta genelde bir test dönemi olur — hangi kelimeler daha iyi çalışıyor, bunu görürüz. İkinci haftadan itibaren bütçeyi işe yarayan kelimelere daha güvenle kaydırırız.
Neler Dahil
Aşağıdaki altı madde, her Google Ads projesinde standart olarak yer alıyor — işletmenize özel ek ihtiyaçları görüşme sırasında birlikte netleştiririz.
01
Gerçek müşteri getirecek, niyeti net kelimeleri belirlerim.
02
İşinize yaramayan aramaları düzenli olarak tespit eder ve filtrelerim.
03
Aramaya tıklayan kişinin aradığı cevabı doğrudan veren metinler yazarım.
04
Reklamın yönlendirdiği sayfanın doğru cevabı verip vermediğini kontrol ederim.
05
Reklamdan gelen arama, mesaj ya da satışı takip edecek temel ölçümü kurarım.
06
Bütçenin nereye gittiğini ve ne getirdiğini, teknik jargona boğmadan raporlarım.
Bu altısı bir arada çalıştığında ortaya, rastgele kelimelere harcanan bir bütçe değil, gerçekten yönetilen ve öğrenen bir arama reklamı sistemi çıkıyor.
Bu altı madde birbirinden bağımsız işler değil, bütçenizin gücünü tek bir kelimeye değil, sürekli iyileşen bir sisteme yayan bir yapı için birlikte var olması gereken parçalar.
Hedefleriniz ya da hizmetleriniz değiştikçe kampanya da birlikte güncellenir. Bu yüzden çalışmayı tek seferlik bir kurulum değil, süregelen bir yönetim olarak kuruyorum.
Neler Dahil Değil
Size her şeyi vaat eden bir satış konuşması yapmayacağım. Google Ads hizmetine şunlar dahil değil, çünkü bunlar ayrı bir uzmanlık ya da yaklaşım gerektiriyor:
Meta/Instagram reklamları. Bu hizmet Google arama reklamlarına odaklanır; görsel/video ağırlıklı sosyal medya reklamları Reklam Yönetimi kapsamında ayrı bir hizmettir.
Organik SEO çalışması. Ücretli reklamı yönetirim; organik görünürlük SEO Danışmanlığı kapsamında ayrı bir hizmettir.
Reklam bütçesinin kendisi. Google'a ödenen reklam bütçesi ayrı, benim yönetim hizmetim ayrıdır. Bütçenizi siz belirler ve platforma siz ödersiniz.
Landing page tasarımı. Reklamı doğru kelimeye ulaştırırım; reklamın yönlendirdiği sayfanın kurulumu Landing Page Tasarımı kapsamında ayrı bir projedir.
Site kurulumu. Reklamı yönetirim; henüz siteniz yoksa Kurumsal Web Tasarımı kapsamında ayrı bir proje olarak planlanır.
Sonuç garantisi. "Kesin şu kadar müşteri" diyen herkese temkinli yaklaşın — bunu kimse tam olarak garanti edemez.
Bunu neden baştan söylüyorum? Çünkü ne alacağınızı tam olarak bilmenizi istiyorum. İhtiyacınız bu maddelerden birine denk geliyorsa, ilk görüşmede bunu birlikte konuşur, size doğru yönü gösteririm.
Şunu da eklemek isterim: yanıltıcı, gerçekte sunmadığınız bir hizmeti vaat eden reklam metinleri yazmıyorum. Tıklama getirse de, karşılanamayan bir vaat müşteri güvenine zarar veriyor.
Gerçekten İşe Yarıyor mu?
Farklı sektörlerden işletmelerle çalıştım ve hep aynı deseni gördüm: dar ve isabetli kelimelerle kurulan kampanyalar, aynı bütçeyle çok daha fazla gerçek arama ve randevu getiriyor. Ne kadar artacağı sektörünüze ve rekabetinize göre değişir — bunu baştan gerçekçi şekilde anlatırım.
"Kesin şu kadar müşteri" diyen kimseye çok güvenmeyin; bunu kimse tam olarak garanti edemez. Ben size dürüstçe neyin gerçekçi olduğunu söylerim ve elimden gelen her şeyi yaparım.
Google Ads projelerinde en çok değişen üç şeyi görüyorum: bütçenin nereye gittiği netleşiyor, gerçek arama/randevu sayısı artıyor ve zamanla aynı bütçeyle daha fazla sonuç alınmaya başlanıyor.
Zamanlama konusunda dürüst olmak isterim: ilk sonuçlar genelde birkaç gün içinde görülüyor, ama kampanyanın gerçekten optimize olması birkaç hafta sürebiliyor. Size "ilk gün mükemmel sonuç" demem, çünkü bu gerçekçi değil.
Sektörünüzün rekabeti de sonucu etkileyen bir faktör. Bazı sektörlerde tıklama başı maliyet daha düşük, bazılarında daha yüksek oluyor — bunu ilk görüşmede birlikte değerlendiririz.
Genel yaklaşımımı farklı bir sektörden somut bir örnekle görmek isterseniz, bir berber salonuyla çalışırken karşılaştığım tipik durumu ve kurduğum çözümü anlattığım sayfaya göz atabilirsiniz — sektör farklı olsa da mantık aynı: tam sizi arayana, doğru anda ulaşmak.
Bir avukatlık bürosunun reklam ihtiyacı bir berber salonununkinden elbette farklı — ama ikisinde de aynı soru geçerli: sizi arayan kişi, sizi mi buluyor, rakibinizi mi? Kurduğum her kampanya bu soruya "sizi" cevabını verebilmek üzerine kuruluyor.
Sık Sorulan Sorular
Google Ads, kişi bir şeyi Google'da aradığında karşısına çıkan arama reklamlarını kapsar. Reklam Yönetimi ise Meta ve Instagram'daki görsel/video ağırlıklı reklamlara odaklanır.
Sabit bir alt sınır yok; küçük bir bütçeyle test ederek başlayıp, işe yarayan kelimeleri büyütmeyi öneririm. İlk görüşmede gerçekçi bir öneri sunarım.
Hayır, reklam bütçesi doğrudan Google'a, sizin hesabınızdan ödenir. Ben yönetim hizmeti için ayrı bir ücret alırım.
İlk sonuçlar genelde birkaç gün içinde görülüyor, ama kampanyanın optimize olması birkaç hafta sürebiliyor.
Evet, mahalle, ilçe ya da şehir bazında hedefleme yapılabilir. Sadece hizmet verdiğiniz bölgeye reklam göstermek çoğu zaman en verimli yaklaşım.
Hayır, hiçbir uzman bunu gerçekten garanti edemez. Ben size dürüst, gerçekçi bir yaklaşım sunarım.
Reklamdan gelen görünürlük durur; bu yüzden organik SEO ile reklamı birlikte düşünmenizi öneririm.
Kampanya kapsamına ve yönetim sıklığına göre değişir; herkese aynı paketi satmıyorum. Kısa bir görüşmeden sonra net bir fiyat veririm.
Evet, sıfırdan Google Ads hesabı kurulumu ve ilk kampanyanın planlanması da sürecin bir parçası olabilir.
İletişim
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım. Hedeflerinizi ve mevcut durumunuzu birlikte değerlendirelim, size uygun mu görelim.