Vaka Analizi / Otomat Hizmetleri
Görünmez bir B2B hizmeti, aranan bir çözüm ortağına dönüştürdüm.
Sesvending'e (sesvending.com.tr) web tasarım, sosyal medya, dijital pazarlama ve Google Ads ile nasıl satış artışı kazandırdığımı anlatıyorum. Bu sayfada ne yaptığımı ve neden bu şekilde kurguladığımı anlatıyorum.
Müşteri
Sektör
Otomat Hizmetleri — Kahve, İçecek & Atıştırmalık Otomatları (İstanbul)
Verilen Hizmet
Web Tasarım + Sosyal Medya + Dijital Pazarlama + Google Ads
Sonuç Dönemi
İlk 6 ay
Hedef
15 yıllık bir tecrübeyi, dijitalde de görünür kılmak.
Sesvending, 15 yılı aşkın tecrübesi, 3000'den fazla kurulu otomatı ve Tchibo Profesyonel Kahve Sistemleri yetkili iş ortaklığıyla bölgesinin köklü otomat firmalarından biri. Hedef, bu tecrübeyi ve ölçeği, ofis/fabrika/kurum yöneticilerinin ilk aradığında bulacağı bir dijital varlığa çevirmekti.
İkinci hedef, Google Ads ve sosyal medya ile doğru karar vericiye ulaşmaktı — otomat kiralama ya da satın alma kararını genelde bir ofis yöneticisi ya da satın alma sorumlusu veriyor, bu kişiye doğru zamanda görünmek gerekiyordu.
Üçüncü hedef, bu çalışmaları altı aylık bir dönemde ölçülebilir bir satış artışına dönüştürmekti — firmanın sahadaki gücü, dijitalde de aynı güvenilirlikle yansımalıydı.
Sorunlar
Güçlü bir saha tecrübesi, sessiz bir dijital varlık.
Web sitesi, farklı otomat türlerini (kahve, içecek, atıştırmalık, çay-kahve, su) ve kiralama/satış seçeneklerini net bir karar yolculuğuna oturtmuyordu — ziyaretçi ihtiyacına en uygun çözümü hızlı karşılaştıramıyordu.
Google Ads ve sosyal medya çalışmaları yapılandırılmamıştı — B2B karar vericilerin arama niyetine (örneğin "ofis için kahve otomatı kiralama") göre hedeflenmiş bir görünürlük yoktu.
Bir B2B hizmet firması için bu tipik bir durum: saha operasyonu güçlü çalışıyor ama bu güç, arama sonuçlarında ya da sosyal medyada aynı ölçüde görünmüyor — potansiyel müşteri firmayı hiç keşfetmeden rakibe yöneliyor.
Sık gördüğüm bir durum bu: köklü ve güvenilir B2B hizmet sağlayıcıları, "zaten referanslarla büyüyoruz" diyerek dijital görünürlüğü ikinci plana atıyor — oysa yeni bölgelere ya da segmentlere açılmak için bu görünürlük gerekiyor.
Çözüm
Saha gücünü, dijitalde de görünür kılan bir yapı.
Web sitesini yeniden tasarladım — otomat türleri ve kiralama/satış seçenekleri net bir karşılaştırma ve karar akışına oturtuldu, ziyaretçi ihtiyacına uygun çözümü hızlı görebiliyor.
Google Ads kampanyalarını B2B arama niyetine göre kurguladım — "ofis için kahve otomatı", "fabrika için içecek otomatı" gibi somut ihtiyaç aramalarını hedefledim.
Sosyal medya ve dijital pazarlama çalışmasını, firmanın 15 yıllık tecrübesini ve Tchibo ortaklığını öne çıkaran bir güven anlatısıyla kurguladım — bu iki unsur, B2B bir karar vericinin en çok önemsediği şeyler.
Dört çalışmayı da aynı hedefe hizmet edecek şekilde kurguladım — net bir site, doğru hedeflenmiş reklamlar ve güven odaklı bir sosyal medya varlığı, birlikte satış akışını büyüttü.
Süreç
Altı aylık çalışmayı dört adımda kurguladım.
Sıralama bilinçliydi — önce site netleşti, sonra görünürlük ve güven anlatısı birlikte büyüdü.
01
Web Tasarım
Otomat türleri ve kiralama/satış seçenekleri net bir karar akışına oturtuldu.
02
Google Ads
B2B arama niyetine göre somut ihtiyaç aramaları hedeflendi.
03
Sosyal Medya
15 yıllık tecrübe ve Tchibo ortaklığını öne çıkaran bir güven anlatısı kuruldu.
04
Dijital Pazarlama
Tüm kanallar, satış verisine göre sürekli izlenip ince ayar yapıldı.
Sıralama tesadüf değil: site netleşmeden reklama yatırım yapmak, gelen ziyaretçiyi hâlâ karşılaştırması zor bir sayfayla karşılaştırırdı. Önce karar akışını netleştirdim, sonra görünürlüğü büyüttüm.
Güven anlatısını (tecrübe + Tchibo ortaklığı) sosyal medyada ve reklamlarda tutarlı şekilde işledim — B2B bir kararda güven, fiyattan önce gelen bir etken.
Teknolojiler
Saha tecrübesini, dijitalde de güvenilir bir varlığa çevirmek.
Burada kullandığım araçların ortak amacı: köklü ama dijitalde sessiz kalmış bir B2B hizmet firmasının tecrübesini, doğru karar vericiye ulaşan bir anlatıya dönüştürmek.
Web tasarım. Otomat türlerini net bir karar akışında sunan bir site.
Google Ads. B2B arama niyetine göre hedeflenmiş kampanyalar.
Sosyal medya + dijital pazarlama. Tecrübe ve ortaklığı öne çıkaran tutarlı bir güven anlatısı.
Öncesi
Güçlü saha, sessiz dijital varlık
Otomat türleri net karşılaştırılamıyordu, Google Ads ve sosyal medya yapılandırılmamıştı.
Sonrası
Net karar akışı, hedeflenmiş görünürlük
Ziyaretçi ihtiyacına uygun otomatı hızlı görüyor, doğru karar vericiye doğru reklamlarla ulaşılıyor.
Sonuçlar
6 ayda satışlarda %240 artış.
Bu vakada ölçüm kaynağı standart Google Search Console ve GA4 — sapma yok. "Satış artışı", Sesvending'in kendi sitesinden gelen teklif talebi ve sipariş verisiyle ölçülen bir metrik, bu yüzden bir vekil göstergeye ihtiyaç duymadım. İlk altı aylık dönemde bu artış %240 oldu.
Burada da abartılı bir vaat yapmıyorum: bu rakam otomat türleri arasında eşit dağılmadı — bazı kategoriler (özellikle kahve ve çay-kahve otomatları) diğerlerinden daha güçlü tepki verdi. Ama toplamda, saha tecrübesinin artık dijitalde de aynı güvenilirlikle görünmesinin satışa doğrudan yansıdığını bu proje net şekilde gösterdi.
Sonucu kendi gözünüzle görmek isterseniz, güncel haliyle sesvending.com.tr'yi inceleyebilirsiniz.
Benzer İşiniz Varsa
Sahada güçlüsünüz, ama dijitalde sessiz mi kalıyorsunuz?
Otomat firması olmanız gerekmiyor. Köklü bir tecrübesi ve güvenilir bir referans listesi olan, ama bunu dijitalde yeterince görünür kılamayan her B2B hizmet firmasında aynı çözüm işe yarar: net bir karar akışı, doğru hedeflenmiş reklamlar, güven odaklı bir dijital anlatı.
Sık Sorulan Sorular
Bu çalışmayla ilgili merak edilenler.
Sesvending için tam olarak ne yaptınız?
+
Web sitesini yeniden tasarladım, Google Ads kampanyalarını B2B arama niyetine göre kurguladım, sosyal medya ve dijital pazarlama çalışmasını firmanın tecrübesini öne çıkaran bir güven anlatısıyla yönettim.
Güçlü bir saha tecrübesi neden dijitalde görünmeyebilir?
+
Çünkü referanslarla büyüyen firmalar genelde dijital görünürlüğü ikinci plana atıyor. Ama yeni bölgelere ya da segmentlere açılmak için, potansiyel müşterinin firmayı arama sonuçlarında ya da sosyal medyada da bulması gerekiyor.
"Satış artışı %240" tam olarak neyi kapsıyor?
+
Google Search Console ve GA4 verilerine göre Sesvending'in kendi sitesinden gelen teklif talebi ve sipariş verisindeki artışı — bu rakam vekil bir gösterge değil, doğrudan ölçülen bir metrik.
Bu artış tüm otomat türlerinde aynı mı oldu?
+
Hayır. %240'lık toplam artış eşit dağılmadı — kahve ve çay-kahve otomatları gibi bazı kategoriler diğerlerinden daha güçlü tepki verdi. Bu doğal bir durum, her kategorinin arama hacmi ve rekabeti farklı.
Bu sonuçlar her B2B hizmet firmasında aynı şekilde görülür mü?
+
Hayır. Sektör, rekabet ve mevcut referans ağı farklılık gösterebilir. Ama net bir karar akışı, doğru hedeflenmiş reklamlar ve güven odaklı bir anlatı, hangi ölçekte olursa olsun satış oranını artırıyor.
Benim de köklü bir işletmem var ama dijitalde geride kalıyorum, aynı yaklaşım işe yarar mı?
+
Yarar. Sahada güçlü ama dijitalde sessiz kalmış her B2B firmasında aynı mantık geçerli: net bir karar akışı kurmak, doğru hedeflenmiş reklamlarla doğru karar vericiye ulaşmak ve tecrübeyi güven odaklı bir anlatıyla öne çıkarmak.
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
Hakkımda daha fazla bilgi →İletişim
Tecrübeniz dijitalde de görünür olsun ister misiniz?
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut sitenize, reklamlarınıza ve sosyal medyanıza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.