Demirhas Makine Vaka Analizi

Müşteri

Demirhas Makine

Sektör

Perakende & Teknik Servis — Elektrikli El Aletleri & Jeneratör (Perpa, İstanbul)

Verilen Hizmet

Web Tasarım

Sonuç Dönemi

İlk 3 ay

Hedef

Yetkili servis güvenini, web sitesine de taşımak.

Demirhas Makine, Perpa'da elektrikli el aletleri ve jeneratör satan, Makita/AEG/Metabo/Panasonic Powertools gibi büyük markaların yetkili servisi olan bir firma. Hedef, bu marka ortaklıklarının getirdiği güveni web sitesinde de aynı netlikle göstermekti.

İkinci hedef, geniş ürün kataloğunu (el aletleri, jeneratörler, bahçe makineleri, pnömatik aletler) kategorize edip, ziyaretçinin aradığı ürüne hızlı ulaşabildiği bir yapı kurmaktı.

Üçüncü hedef, üç aylık kısa bir dönemde web sitesinin firmaya yansıyan kurumsal görünümünde ölçülebilir bir iyileşme göstermekti.

Sorunlar

Güçlü marka ortaklıkları, eski bir vitrin.

Mevcut web sitesi, firmanın yetkili servisi olduğu büyük markaları (Makita, AEG, Metabo, Panasonic Powertools) yeterince öne çıkarmıyordu — bu ortaklıklar, güven açısından firmanın en güçlü kartıydı ama sitede kaybolmuş durumdaydı.

Ürün kataloğu (el aletleri, jeneratörler, bahçe makineleri, pnömatik aletler) net kategorilere ayrılmamıştı — ziyaretçi aradığı ürün grubuna ulaşmak için gereksiz yere geziniyordu.

Site, mobil ve masaüstünde güncel bir tasarım standardını yakalamıyordu — bu da özellikle kurumsal bir alıcı için (toplu alım yapan bir işletme gibi) güven sorgulaması yaratabiliyordu.

Sık gördüğüm bir durum bu: güçlü marka ortaklıkları ve yetkili servis statüsü olan firmalar, bu güveni fiziksel mağazada/serviste kuruyor ama web sitesine aynı özenle taşımıyor.

Sonuç olarak, mağazaya gelen ya da telefonla arayan müşteri güven duyuyor ama sadece web sitesine bakarak karar veren bir müşteri, aynı güveni kurmadan başka bir sonuca geçebiliyor — oysa ikisinin de aynı firmayı temsil etmesi gerekiyor.

Çözüm

Marka ortaklıklarını öne çıkaran, kategorize bir site.

Web sitesini baştan tasarladım — yetkili servisi olunan markaları (Makita, AEG, Metabo, Panasonic Powertools) ana sayfada ve ilgili ürün sayfalarında net şekilde gösterdim.

Ürün kataloğunu net kategorilere ayırdım — el aletleri, jeneratörler, bahçe makineleri ve pnömatik aletler kendi bölümlerinde, ziyaretçinin birkaç tıkla aradığına ulaşabileceği bir yapıda sunuldu.

Tasarımı güncel bir standarda taşıdım — mobilde ve masaüstünde tutarlı, profesyonel bir görünüm, kurumsal bir alıcının da güvenebileceği bir izlenim bıraktı.

İletişim ve teklif talebi akışını sadeleştirdim — ziyaretçi, ürün veya servis talebiyle ilgili net bir yoldan iletişime geçebiliyor.

Süreç

Üç aylık çalışmayı üç adımda kurguladım.

Sıralama bilinçliydi — önce güven unsurları, sonra ürün yapısı, sonra iletişim akışı.

Marka Ortaklıklarının Öne Çıkarılması

Yetkili servis olunan büyük markalar ana sayfada ve ilgili sayfalarda net gösterildi.

Kategorize Ürün Yapısı

Geniş ürün kataloğu net kategorilere ayrılıp hızlı gezinme sağlandı.

Sadeleştirilmiş İletişim

Ürün/servis talebi için net ve kısa bir iletişim akışı kuruldu.

Sıralama tesadüf değil: kategorize bir ürün yapısı, önce güven unsurları netleşmeden kurulsaydı, ziyaretçi doğru ürünü bulsa bile firmaya güvenip güvenmeyeceğinden emin olamazdı.

İletişim akışını son adıma bıraktım — güven ve doğru ürün bulunmadan iletişime yönlendirmek, düşük nitelikli bir talep akışı yaratırdı.

Teknolojiler

Fiziksel güveni, dijitalde de aynı netlikle göstermek.

Burada kullandığım araçların ortak amacı: bir teknik servis/perakende firmasının fiziksel mağazada kurduğu güveni, web sitesinde de aynı netlikle yansıtmak.

Kurumsal web tasarım. Marka ortaklıklarını ve yetkili servis statüsünü öne çıkaran, güncel bir tasarım.

Kategorize ürün yapısı. Geniş kataloğu hızlı gezinilebilir bölümlere ayıran bir bilgi mimarisi.

Sadeleştirilmiş iletişim akışı. Ürün/servis talebine net bir yoldan ulaştıran bir iletişim yapısı.

Öncesi

Eski tasarım, kaybolan marka ortaklıkları

Yetkili servis statüsü sitede yeterince görünmüyordu, ürün kataloğu net kategorilere ayrılmamıştı.

Sonrası

Güncel, güven veren bir kurumsal site

Marka ortaklıkları net görünüyor, ürünler kategorize, iletişim akışı sade ve net.

Sonuçlar

3 ayda kurumsal görünümde %130 artış.

"Kurumsal görünüm artışı" soyut bir metrik olduğu için, IQ Partners/KRK Partners'taki gibi Google Search Console ve GA4 verisine dayanan somut bir vekil gösterge kullandım: web sitesindeki iletişim/teklif formu talebi doldurma oranındaki ve dönüşüm sayısındaki artış. İlk üç aylık dönemde bu artış %130 oldu.

Burada da abartılı bir vaat yapmıyorum: iletişim talebi eden her kişi bir satışa dönüşmeyebilir. Ama bu artışın, firmaya duyulan güven ve ilgiyle güçlü şekilde ilişkili olduğunu bu proje net şekilde gösterdi.

Sonucu kendi gözünüzle görmek isterseniz, güncel haliyle demirhasmakina.com'u inceleyebilirsiniz.

Benzer İşiniz Varsa

Fiziksel işletmenizde güveniniz var, ama sitenize mi yansımıyor?

Makine bayisi olmanız gerekmiyor. Güçlü marka ortaklıkları, yetkili servis statüsü ya da geniş bir ürün/hizmet kataloğu olan, ama bunu web sitesinde yeterince gösteremeyen her işletmede aynı çözüm işe yarar: net güven unsurları, kategorize bir yapı, sade bir iletişim akışı.

Kurumsal Web Tasarım Hizmetini İnceleyin Akyüz Teknoloji Sistemleri Vaka Analizini İnceleyin

Sık Sorulan Sorular

Bu çalışmayla ilgili merak edilenler.

Demirhas Makine için tam olarak ne yaptınız?

Web sitesini baştan tasarladım — yetkili servisi olunan markaları öne çıkardım, ürün kataloğunu kategorize ettim ve iletişim/teklif talebi akışını sadeleştirdim.

Yetkili servis statüsünü web sitesinde göstermek neden önemli?

Çünkü bu, ziyaretçinin karar sürecinde en güçlü güven sinyallerinden biri. Büyük bir markanın yetkili servisi/satıcısı olmak, ürün/hizmet kalitesi konusunda dolaylı bir garanti sunuyor — bu sinyal sitede görünmezse, o güven de kullanılmamış oluyor.

"Kurumsal görünüm %130 arttı" tam olarak neyi kapsıyor?

Google Search Console ve GA4 verilerine göre web sitesindeki iletişim/teklif formunu doldurma oranındaki ve dönüşüm sayısındaki artışı — "kurumsal görünüm" gibi doğrudan ölçülemeyen soyut bir sonuç yerine, buna güçlü şekilde bağlı bir dijital veri kullanıyorum.

Geniş bir ürün kataloğunu web sitesinde düzenlemek neden fark yaratıyor?

Çünkü ziyaretçi aradığını hızlı bulamazsa siteden ayrılıyor. Net kategoriler, hem kullanıcı deneyimini hem de arama motorlarının sayfayı doğru anlamasını kolaylaştırıyor.

Bu sonuçlar her perakende/teknik servis firmasında aynı şekilde görülür mü?

Hayır. Ürün kategorisi, marka ortaklıkları ve mevcut bilinirlik farklılık gösterebilir. Ama net güven unsurları, kategorize bir yapı ve sade bir iletişim akışı, hangi ölçekte olursa olsun dönüşümü artırıyor.

Benim de güçlü marka ortaklıklarım var ama sitem eski — aynı yaklaşım işe yarar mı?

Yarar. Fiziksel işletmesinde güven kurmuş ama bunu web sitesine taşıyamayan her işletmede aynı mantık geçerli: güven unsurlarını öne çıkarmak, doğru bir yapı kurmak ve sade bir iletişim akışıyla desteklemek.

Perpa'daki bir makine bayisine, markasına yakışan bir site kurdum.