Hizmetler / Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya yönetimi: hesabınız var, ama kimse bakmıyor.
Hesap açmak birkaç dakika sürüyor; her ay ne paylaşılacağını planlamak, tasarlamak, onaylatmak, yayınlamak ve mesajlara dönmek ise düzenli bir iş. Çoğu işletmede bu iş "vakit bulunca" yapılıyor ve hesap birkaç haftada bir sessizliğe gömülüyor.
Ben Harun Erçoban. Ay başlamadan içerik takvimini hazırlıyorum, tasarımları yapıyorum, sizin onayınızla yayınlıyorum ve ay sonunda hangi paylaşımın ne getirdiğini raporluyorum.
Aylık 10.000 TL'den (KDV hariç) · ayda 12, 20 ya da 30+ paylaşım · onayınız olmadan yayın yok · çekim ve reklam bütçesi dahil değil · Örnek iş: Bago Burger, 3 ayda %180 satış artışı
Kapsam
Kaç platform, kaç paylaşım, kim yönetiyor?
Her platformda aynı anda var olmaya çalışmak genelde hiçbirinde düzenli olamamakla bitiyor. Bu yüzden paketleri platform sayısına göre kurdum: az sayıda kanalda düzenli olmak, her yerde ara sıra görünmekten daha etkili.
Başlangıç
Tek platform (Instagram ya da Facebook), ayda 12 paylaşım tasarımı, içerik planı ve aylık rapor. Hesabını yeniden düzene sokmak isteyen işletmeler için.
Profesyonel
Instagram ve Facebook, ayda 20 paylaşım, haftada 2 Story/Reels, mesaj ve yorum yönetimi, rakip analizi.
Premium
LinkedIn dahil üç platform, ayda 30+ paylaşım, haftada 4+ Story/Reels ve etkileşim stratejisi; haftalık takip görüşmesi.
Yalnız Instagram'da büyümeye odaklanıyorsanız Reels ve profil düzeni ağırlıklı Instagram Yönetimi paketleri daha net bir kapsam sunuyor. Sosyal medyanın dijital pazarlamadaki yerini Dijital Pazarlama Nedir? rehberinde anlattım.
| Başlangıç paketlerinde | Sosyal Medya Yönetimi | Instagram Yönetimi |
|---|---|---|
| Platform | Instagram ya da Facebook | Yalnız Instagram |
| Aylık gönderi tasarımı | 12 | 8 |
| Reels | Profesyonel paketle başlıyor | Haftada 1 |
| Aylık ücret (KDV hariç) | 10.000 TL | 8.500 TL |
Fiyatlar ve Paketler
Sosyal Medya Yönetimi fiyatları 10.000 TL/ay'dan başlıyor.
Başlangıç
10.000 TL/ay
Düzenli varlığa yeni başlayanlar
Profesyonel
17.500 TL/ay
Aktif ve etkileşimli bir hesap isteyenler
Premium
27.500 TL/ay
Çok kanallı, agresif büyüme hedefleyenler
Hangi paketin size uyduğundan emin değilseniz, işletmenizin bugünkü durumuna bakıp kısa bir görüşmede birlikte netleştirebiliriz.
Fiyatlara KDV dahil değildir. Her paketin kapsamı ve karşılaştırma tablosu paket sayfasında: Sosyal Medya Yönetimi paketlerini karşılaştır →
İlk Ay
Paylaşımdan önce profilin kendisi düzeliyor.
Yeni bir takipçi paylaşımınızı gördükten sonra profilinize giriyor ve birkaç saniyede karar veriyor. Bu yüzden ilk ay takvimle birlikte profilin temelini de elden geçiriyorum:
- —Profil açıklaması: ne sattığınız, nerede olduğunuz, nasıl sipariş ya da randevu alınacağı
- —İletişim butonları, adres ve profil bağlantısı (menü, web sitesi ya da WhatsApp)
- —Öne çıkan hikâyeler: fiyatlar, menü ya da hizmetler, yol tarifi, sık sorulanlar
- —Yazılı ton çerçevesi: nasıl hitap ediliyor, hangi kelimeler kullanılmıyor
Hesabınız hiç yoksa sıfırdan açılış ve ilk kurulum da bu ayın parçası olabiliyor. Sosyal medyanın küçük bir işletmenin büyümesindeki yerini esnaf ve KOBİ rehberinde anlattım.
İçerik Takvimi
Ay başlamadan takvim hazır oluyor.
Takvimi her ay birkaç içerik başlığı etrafında kuruyorum; böylece hesap yalnız "ürün fotoğrafı + fiyat" döngüsüne sıkışmıyor. Tipik bir ayın içerik başlıkları şöyle:
- —
Ürün ve hizmet: ne sattığınız, fiyatı ve nasıl sipariş verileceği.
- —
Mutfak ya da atölye: işin nasıl yapıldığı, ekip, hazırlık; insanların hesabı takip etme sebebi çoğu zaman bu.
- —
Müşteri soruları: DM'de en sık sorulan soruların cevabı; aynı soruya her gün yeniden cevap yazmayı azaltıyor.
- —
Dönem ve kampanya: özel günler, sezon, yeni ürün, indirim.
Paylaşım sayısı pakette sabit (12, 20 ya da 30+). Genelde az ama düzenli paylaşımı, çok ama düzensiz paylaşıma tercih ediyorum; platformlar uzun süre sessiz kalan hesapları daha az kişiye gösteriyor.
Çekim ve Tasarım
Fotoğraf ve video sizden, tasarım benden.
Paylaşım tasarımı her pakette dahil: gönderdiğiniz fotoğraf ve videoları markanızın renk ve yazı düzeniyle paylaşıma dönüştürüyorum. Takvimle birlikte o ay hangi karelere ihtiyaç olduğunu listeliyorum; çoğu işletmede telefonla çekilmiş, iyi ışıklı fotoğraflar yetiyor.
Profesyonel fotoğraf ve video çekimi pakete dahil değil. Gerekiyorsa İçerik Üretimi ile ayrıca planlıyoruz. Markanızın henüz bir logosu ya da renk düzeni yoksa önce Kurumsal Kimlik adımı gerekebilir.
Onay Akışı
Onayınız olmadan hiçbir şey yayınlanmıyor.
- 01
Ton. İlk ay hesabın nasıl konuşacağını, kime hitap edeceğini ve nelerden kaçınacağını birlikte yazıyoruz; sonraki bütün paylaşımlar bu çerçeveye göre hazırlanıyor.
- 02
Takvim. Ay başlamadan takvim taslağı size geliyor; konu ekleyip çıkarabiliyorsunuz.
- 03
Onay. Tasarımlar ve metinler yayından önce size gönderiliyor; düzeltme istediğiniz paylaşım onaylanana kadar bekliyor.
- 04
Yayın ve takip. Onaylı paylaşımlar planlanan gün ve saatte yayınlanıyor. Profesyonel ve Premium'da mesaj ve yorumlar belirlediğimiz tonla cevaplanıyor ya da size yönlendiriliyor.
- 05
Raporlama. Ay sonunda neyin karşılık bulduğunu gösteren rapor; bir sonraki ayın takvimi buna göre değişiyor.
Hesaba erişim için şifrenizi istemiyorum; Meta Business Suite üzerinden yetki veriyorsunuz, iş bittiğinde yetkiyi tek tıkla geri alabiliyorsunuz. Mesajları düzenli aralıklarla takip ediyorum; gece yarısı bir kriz anında anlık müdahale ayrı bir anlaşma gerektiriyor.
Örnek Çıktı · Aylık İçerik Takvimi
Onayınıza gelen takvim böyle görünüyor.
Aşağıdaki satırlar temsili bir kafe hesabından; gerçek takvimde ayın bütün paylaşımları, her birinin görseli ve metniyle birlikte yer alıyor.
| Gün | Format | Konu | Sizden gereken | Durum |
|---|---|---|---|---|
| 1. hafta, Salı | Karusel gönderi | Yeni sezon menüsü: 4 ürün, fiyatlarıyla | Ürün fotoğrafları | Onaylandı |
| 1. hafta, Cuma | Reels | Sabah hazırlığı, 15 saniye | Telefonla kısa video | Çekim bekleniyor |
| 2. hafta, Çarşamba | Tekil gönderi | DM'de en çok sorulan soru: "Paket servis var mı?" | — | Onay bekliyor |
| 3. hafta, Pazartesi | Story serisi | Hafta içi kahve + tatlı kampanyası | Kampanya koşulları | Taslak |
Mesajlar ve Yorumlar
DM'ye gelen soru, satışa en yakın an.
Profesyonel ve Premium paketlerde mesaj ve yorumlar yönetimin içinde. Başlarken sizinle üç şeyi netleştiriyoruz:
Hazır cevaplar
Fiyat, çalışma saati, adres, paket servis gibi sık sorulara sizin onayladığınız kısa cevaplar. Aynı soruya her seferinde farklı cevap verilmesini önlüyor.
Size yönlenenler
Özel teklif, şikâyet, rezervasyon değişikliği gibi sizin karar vermeniz gereken mesajlar; bunları bekletmeden size iletiyorum.
Olumsuz yorumlar
Silmek yerine sakin ve açık bir cevap; cevabın metnini yayından önce sizinle paylaşıyorum.
Başlangıç paketinde mesaj yönetimi yok; gelen mesajlara siz cevap veriyorsunuz, ben sık gelen soruları takvime içerik olarak ekliyorum.
Aylık Rapor
Raporda hangi metriklere bakıyorum?
Beğeni sayısı tek başına bir şey söylemiyor. Rapor, görünürlük metriklerini işe dönen metriklerle yan yana koyuyor:
Görünürlük
- Erişim ve gösterim: paylaşımlar kaç kişiye ulaştı
- Etkileşim: beğeni, yorum, kaydetme, paylaşım
- Takipçi değişimi: kazanılan ve kaybedilen
- En iyi ve en zayıf üç paylaşım, nedenleriyle
İşe dönen
- Profil ziyaretleri
- Bağlantı, telefon ve yol tarifi tıklamaları
- Gelen mesaj sayısı ve cevaplanma süresi
- Gelecek ay takvimde neyin değişeceği
İlk üç ayın akışı
1. ay: profil düzeni, ton çerçevesi ve ilk takvim. Rapor daha çok başlangıç değerlerini kayda geçiriyor.
2. ay: hangi içerik başlığının karşılık bulduğu görünmeye başlıyor; etkileşimdeki ilk iyileşmeler çoğunlukla 3–4 hafta içinde raporda beliriyor.
3. ay: takvim karşılık bulan formatlara göre yeniden dağıtılıyor. Hesabın düzenli bir müşteri kaynağına dönüşmesi için 2–3 aylık kesintisiz yayın gerekiyor.
Takipçi ya da etkileşim satın almıyorum, önermiyorum da; şişirilmiş rakam müşteri getirmiyor. Ücretli kampanyalar organik yönetimden ayrı, Reklam Yönetimi kapsamında; reklam bütçesi doğrudan platforma ödeniyor.
Yönettiğim Hesaplar
Üç restoran ve kafe hesabı.
Karaköy'deki Bago Burger'ın ayrı bir web sitesi yok; bütün iş Instagram hesabında dönüyor. Yalnız sosyal medya yönetimiyle çalıştık ve ilk 3 ayda satışlar %180 arttı. Ölçüm kaynağı Meta Business Suite verisi: takipçi, etkileşim ve profildeki sipariş/rezervasyon bağlantısına tıklamalar.
Berlinerci Şişli
Sosyal medya, reklam ve içerik üretimi: 12 ayda takipçi ve etkileşimde %340 artış.
Vaka Analizini Okuyun →Tarihi Önder Köftecisi
1958'den beri İstanbul'da hizmet veren restoranın sosyal medyası, Reels üretimi, reklamları ve QR menüsü.
Vaka Analizini Okuyun →Kısa Video · 12 sn
İyi bir site ve sosyal medya, en işlek caddeden verimli
Dijitalde doğru yerdeyseniz müşteri sizi bulur: web sitesi, SEO ve sosyal medya yönetiminin birlikte çalışması.
Haftada 1–2 kısa video paylaşıyorum: YouTube kanalına göz atın →
Sık Sorulan Sorular
Sosyal Medya Yönetimi hakkında merak edilenler.
Hangi platformlarla çalışıyorsunuz?
+
Instagram, Facebook ve işletmenize uygun görülen diğer platformlarla çalışırım. Hangi platformun size uygun olduğunu ilk görüşmede birlikte belirleriz.
Görselleri ben mi sağlıyorum, siz mi?
+
İkisi de mümkün. Elinizde görsel varsa onları kullanırım; profesyonel çekim/tasarım isterseniz bunu İçerik Üretimi kapsamında ayrıca konuşuruz.
Ayda kaç paylaşım yapılıyor?
+
Pakete göre sabit: ayda 12, 20 veya 30+ paylaşım. Üç paket 10.000 TL/ay'dan başlıyor, ayrıntılar sosyal medya yönetimi fiyatları sayfasında; ihtiyacınız üçüne oturmuyorsa görüşmede netleştiririz. Genelde az sayıda düzenli paylaşımı, çok sayıda düzensiz paylaşıma tercih ediyorum.
Mesajlara benim yerime siz mi cevap veriyorsunuz?
+
Belirlediğimiz ton içinde ben cevap verebilirim ya da sizi bilgilendirip yönlendirebilirim. Bu tercihi birlikte netleştiririz.
Paylaşımları yayınlamadan önce görebilir miyim?
+
Evet, aylık takvimi ve içerikleri yayınlamadan önce sizinle paylaşır, onayınızı alırım.
Takipçi sayısı garanti ediyor musunuz?
+
Hayır, hiçbir sosyal medya uzmanı bunu gerçekten garanti edemez. Sahte takipçi satın almayı da kesinlikle önermem; gerçek ve organik büyümeye odaklanırım.
Bir sosyal medya ajansı yerine neden sizinle çalışayım?
+
Ajanslarda hesabınızı genelde farklı bir "içerik ekibi" yönetir, siz de kiminle muhatap olduğunuzu tam bilemezsiniz. Ben içeriği planlayan, üreten ve raporlayan kişi olarak tek muhatabınızım — markanızın tonunu zamanla gerçekten öğrenirim.
Reklamlarımı da siz mi yönetiyorsunuz?
+
Organik paylaşım ayrı, reklam yönetimi ayrı bir hizmet. İsterseniz ikisini birlikte konuşuruz.
Fiyatlar nasıl belirleniyor?
+
Üç sabit fiyatlı paketim var, 10.000 TL/ay'dan başlıyor; hangisinin size uyacağı platform sayısına, paylaşım sıklığına ve kapsamına göre değişiyor. Paketlerin dışında kalan bir ihtiyacınız varsa, kapsamını ve fiyatını ayrıca netleştiriyoruz.
Hesabım hiç yoksa, sıfırdan açabilir misiniz?
+
Evet, sıfırdan hesap açılışı ve ilk kurulumu da sürecin bir parçası olabilir.
Sosyal medya yönetiminde ne kadar sürede sonuç görürüm?
+
Etkileşimde ilk iyileşmeler genelde 3-4 hafta içinde görülür; hesabın gerçek bir müşteri kaynağına dönüşmesi için 2-3 aylık düzenli ve tutarlı bir yayın akışı gerekiyor.
Meta ve Google sertifikalarınız var mı?
+
Evet, Google, Meta ve HubSpot'un uluslararası sertifikalarına sahibim. Ama bunları unvan olarak değil, sürekli güncel kaldığımın bir kanıtı olarak görüyorum — asıl güvenmeniz gereken şey, elimdeki gerçek vaka analizleri.
Sektör ve Bölge
Sektörünüze göre içerik başlıkları
Bir kuaförün takviminde önce/sonra paylaşımları, bir pastanenin takviminde sezon ürünleri öne çıkıyor; sektör sayfalarında bu farkları ayrı ayrı anlattım. Hesap yönetimi uzaktan yürüyor; fotoğrafları siz gönderiyorsunuz, onayı mesajla veriyorsunuz. İstanbul'daki işletmelerle gerektiğinde yüz yüze görüşmek için işletmenize geliyorum.
Paket Karşılaştırması
12, 20 ya da 30+ paylaşım: paketleri karşılaştırın
Platform sayısı, Story/Reels sıklığı, mesaj ve yorum yönetimi ve görüşme sıklığının paket paket karşılaştırması paket sayfasında.
Sosyal Medya Paketlerini Karşılaştır →İletişim
Hesabınızın adresini gönderin.
Instagram ya da Facebook hesabınızı ve ne sattığınızı kısaca yazın; hangi paketin ve hangi platformların size uyduğunu konuşarak birlikte seçelim.
Kısa Form
Kısaca yazın, size uygun olup olmadığımızı birlikte görelim.
Birlikte İyi Çalışan Hizmetler
Bu çalışmayı tamamlayan diğer hizmetler
Çoğu işletmede bu hizmetlerden biri tek başına değil, aşağıdakilerle birlikte sonuç veriyor. Her birinin sabit fiyat sayfasına da buradan ulaşabilirsiniz.
Instagram Yönetimi
Düzenli paylaşım, hikâye ve mesaj akışının yönetilmesi.
İçerik Üretimi
Markanızın sesiyle yazılmış sayfa metinleri, blog ve görseller.
Reklam Yönetimi
Meta ve arama reklamlarının bütçe odaklı yönetimi.