Vaka Analizi / Sosyal Medya & Reklam Yönetimi
Bir mahalle kafesini, sosyal medyada fark edilir hale getirdim.
Berlinerci Şişli'nin sosyal medya, reklam ve içerik üretimi çalışmasını nasıl kurguladığımı ve nasıl bir sonuca ulaştığımı anlatıyorum. Bu sayfada ne yaptığımı ve neden bu şekilde kurguladığımı anlatıyorum.
Müşteri
Berlinerci Şişli
Sektör
Kafe & Tatlı — Berliner (Alman Usulü Donut)
Verilen Hizmet
Sosyal Medya Yönetimi + Reklam Yönetimi + İçerik Üretimi
Sonuç Dönemi
İlk 12 ay
Hedef
Niş bir ürünü, doğru kitleye görünür kılmak.
Berlinerci Şişli, Nişantaşı'nda Alman usulü içi dolgulu donut (berliner) satan bir kafe. Hedef, bu niş ve görsel olarak güçlü ürünü sosyal medyada düzenli ve tutarlı şekilde anlatmaktı.
Bir mahalle kafesi için sosyal medya, çoğu zaman keşfedilmenin birincil yolu — insanlar önce Instagram'da görüyor, sonra sipariş veriyor ya da kapıdan giriyor. Hedef, bu ilk görüşü mümkün olduğunca sık ve mümkün olduğunca çekici hale getirmekti.
İkinci hedef, sadece organik paylaşımla sınırlı kalmamaktı — reklam yönetimiyle, ürünü henüz tanımayan ama bölgede yaşayan ya da ilgi alanı örtüşen kişilere de ulaşmaktı.
Sorunlar
Ürün güçlüydü, anlatım düzensizdi.
Paylaşımlar düzensiz aralıklarla yapılıyordu — bazı haftalar birden fazla paylaşım olurken, bazı haftalar hiç içerik gitmiyordu. Bu düzensizlik, takipçinin markayı "aktif" olarak algılamasını zorlaştırıyordu.
Ürünün kendine has özellikleri (ahududu-beyaz çikolata, kayısı gibi dolgu çeşitleri, Alman usulü tarif) içerikte yeterince öne çıkmıyordu — genel kafe/tatlı fotoğrafları arasında ürünün farkı kayboluyordu.
Reklam tarafında ise hedefleme geniş tutuluyordu — bölgeye ve ilgi alanına göre daraltılmış bir hedefleme yerine, herkese aynı içerik gösteriliyordu. Bu da reklam bütçesinin bir kısmının, ürünle hiç ilgilenmeyecek kişilere harcanmasına yol açıyordu.
Sık gördüğüm bir durum bu: ürün gerçekten iyi, ama anlatım o kaliteyi yansıtmıyor. Sonuçta potansiyel müşteri, ürünü tatmadan önce sadece gördüğü içeriğe göre karar veriyor — ve o içerik düzensizse, karar genelde "başka sefere" oluyor.
Çözüm
Düzenli bir içerik takvimi, daraltılmış bir reklam hedeflemesi.
Düzenli bir içerik takvimi kurdum — paylaşımlar artık belirli gün ve saatlerde, önceden planlanmış şekilde gidiyor. Takipçi, markanın ne zaman yeni bir şey paylaşacağını bilinçsizce de olsa hissediyor.
İçerik üretiminde, ürünün kendine has yönlerini (dolgu çeşitleri, yapım süreci, Alman usulü tarif) öne çıkardım — genel kafe fotoğrafları yerine, "bu ürün neden farklı" sorusuna cevap veren bir anlatım kurdum.
Reklam yönetiminde hedeflemeyi daralttım — bölgeye (Nişantaşı ve yakın çevresi) ve tatlı/kafe ilgi alanına göre kurgulanmış bir hedefleme kullandım, bütçenin ürünle gerçekten ilgilenebilecek kişilere gitmesini sağladım.
Üçü de aynı amaca hizmet ediyordu: ürünün gerçek kalitesiyle, sosyal medyadaki algısı arasındaki farkı kapatmak.
Süreç
On iki aylık çalışmayı üç adımda kurguladım.
Sıralama bilinçliydi — önce düzen, sonra anlatım, sonra hedeflenmiş reklam.
01
İçerik Takviminin Kurulması
Düzenli, önceden planlanmış bir paylaşım akışı oluşturuldu.
02
Ürün Odaklı İçerik Üretimi
Ürünün kendine has özelliklerini öne çıkaran fotoğraf ve içerikler üretildi.
03
Daraltılmış Reklam Hedeflemesi
Bölge ve ilgi alanına göre kurgulanmış reklam kampanyaları yönetildi.
Sıralama tesadüf değil: düzensiz bir hesaba iyi içerik eklemek, etkiyi sınırlı tutardı. Önce paylaşım düzenini oturttum, sonra içeriğin kalitesine odaklandım.
Reklamı son adıma bıraktım — hesap kendi içinde güçlü bir anlatıya kavuşmadan reklamla trafik getirmek, ziyaretçiyi zayıf bir profille karşılaştırırdı.
Teknolojiler
Düzenli bir akış, doğru kitleye ulaşan bir reklam.
Burada kullandığım araçların ortak amacı: niş bir ürünü, hem organik hem ücretli tarafta doğru kişilerin önüne çıkarmak.
İçerik takvimi. Paylaşımların önceden planlandığı, düzenli aralıklarla yayınlandığı bir sistem.
Meta Ads (Instagram/Facebook reklamları). Bölgeye ve ilgi alanına göre daraltılmış, bütçeyi doğru kişilere yönlendiren reklam kampanyaları.
İçerik üretimi. Ürünün kendine has özelliklerini gösteren fotoğraf ve kısa video içerikleri.
Öncesi
Düzensiz paylaşım, geniş reklam hedefi
Paylaşımlar düzensizdi, ürünün farkı içerikte kayboluyordu, reklam bütçesi geniş bir kitleye dağılıyordu.
Sonrası
Düzenli akış, daraltılmış hedefleme
İçerik takvimi düzenli akıyor, reklamlar doğru bölge ve ilgi alanına göre gösteriliyor.
Sonuçlar
12 ayda takipçi ve etkileşimde %340 artış.
Burada ölçüm kaynağım her zamanki gibi Google Search Console ve GA4 değil — çünkü "takipçi ve etkileşim artışı" bir web sitesi trafiği değil, doğrudan bir sosyal medya platformu metriği. Instagram/Meta Business Suite istatistiklerine göre, ilk on iki aylık dönemde bu artış %340 oldu.
Abartılı bir vaat yapmıyorum: takipçi ve etkileşim artışı, doğrudan satış artışıyla bire bir örtüşmeyebilir — ama bir mahalle kafesi için görünürlük, satışın ilk adımıdır. Ürün ne kadar iyi olursa olsun, görülmeden tercih edilemiyor.
Bu çalışma, Berlinerci Şişli'nin Instagram ve Google İşletme Profili üzerinden sürdürdüğü sosyal medya varlığına yansıdı.
Benzer İşiniz Varsa
Ürününüz güçlü, sosyal medyanız düzensiz mi?
Kafe olmanız gerekmiyor. Görsel olarak güçlü bir ürünü olan, ama bunu düzenli ve doğru kitleye anlatamayan her işletmede aynı çözüm işe yarar: düzenli bir içerik akışı ve daraltılmış bir reklam hedeflemesi.
Sık Sorulan Sorular
Bu çalışmayla ilgili merak edilenler.
Berlinerci Şişli için tam olarak ne yaptınız?
+
Düzenli bir içerik takvimi kurdum, ürünün kendine has özelliklerini öne çıkaran içerik ürettim ve bölgeye/ilgi alanına göre daraltılmış reklam kampanyaları yönettim.
Küçük bir kafenin sosyal medyaya bu kadar önem vermesi gerekir mi?
+
Evet. Bir mahalle kafesi için sosyal medya çoğu zaman keşfedilmenin birincil yolu — insanlar önce Instagram'da görüyor, sonra sipariş veriyor ya da kapıdan giriyor.
"Takipçi ve etkileşim %340 arttı" tam olarak neyi kapsıyor?
+
Instagram/Meta Business Suite istatistiklerine göre, ilk on iki aylık dönemdeki takipçi sayısı ve etkileşim (beğeni, yorum, paylaşım) artışını. Burada web sitesi trafiği değil, doğrudan sosyal medya platformu verisi kullanılıyor.
Reklam hedeflemesini daraltmak, daha az kişiye ulaşmak anlamına gelmiyor mu?
+
Sayı olarak evet, ama amaç sayı değil isabet. Ürünle hiç ilgilenmeyecek birine reklam göstermek bütçeyi boşa harcar; daraltılmış bir hedefleme, aynı bütçeyle daha çok gerçek ilgiye ulaşır.
Bu sonuçlar her kafe/tatlı markasında aynı şekilde görülür mü?
+
Hayır. Ürünün görsel gücü, mevcut takipçi tabanı ve bölgenin rekabet yoğunluğu farklılık gösterebilir. Ama düzenli bir içerik akışı ve doğru hedeflenmiş reklam, hangi ölçekte olursa olsun görünürlüğü artırıyor.
Benim de görsel olarak güçlü bir ürünüm var, aynı yaklaşım işe yarar mı?
+
Yarar. Ürünün kendine has yönlerini öne çıkaran, düzenli bir içerik akışı ve doğru hedeflenmiş bir reklam, görsel olarak güçlü her üründe aynı şekilde işliyor.
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
Harun Erçoban Hakkında Daha Fazla Bilgi →İletişim
Ürününüz fark edilir hale gelsin ister misiniz?
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut hesabınıza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.