Vaka Analizi / Dijital Pazarlama
Uretti'nin ana platformunda (uretti.com), şirketi olmayan bireysel üreticilere doğru dilde ulaşan bir dijital pazarlama çalışması yürüttüğüm bir alan. Bu sayfada ne yaptığımı ve neden bu şekilde kurguladığımı anlatıyorum.
Müşteri
Uretti — Ana Platform (uretti.com)
Sektör
E-Ticaret Operasyon Yönetimi — Üretici Platformu
Verilen Hizmet
Dijital Pazarlama
Çalışma Şekli
Sürekli, devam eden çalışma
Hedef
Uretti, şirketi olmayan bireysel üreticileri Hepsiburada ve Trendyol gibi pazaryerlerine bağlayan bir platform — mağaza kurma, fiyatlandırma, sevkiyat ve müşteri hizmetlerini platform üstleniyor, üreticinin tek işi üretmek kalıyor. Hedef, bu teklifi tam olarak bunu duymak isteyen kişiye, anlaşılır bir dille anlatmaktı.
Hedef kitle çoğu zaman "e-ticaret" veya "dijital pazarlama" gibi kavramlara uzak; evde ürün yapan, satmak isteyen ama nereden başlayacağını bilmeyen kişiler. Onlara ulaşmak, kurumsal bir dille değil, kendi dilleriyle konuşmayı gerektiriyordu.
İkinci bir hedef de vardı: platforma gelen her yeni üretici, aynı zamanda Destek.Uretti'deki sistemin de bir kullanıcısı oluyordu. Yani burada kazanılan her ilgi, diğer tarafta karşılanması gereken bir talebe dönüşüyordu.
Sorunlar
Uretti'nin sunduğu şey aslında basit ve değerli: üretmekten başka hiçbir şeyle uğraşmak istemeyen birine, bir satış kanalı kurma külfetini ortadan kaldırmak. Ama bu teklif, "e-ticaret operasyon yönetimi" gibi kurumsal bir çerçeveyle anlatıldığında, asıl hedef kitlenin (evde üretim yapan, şirketi olmayan kişiler) diline uzak kalıyordu.
Bir diğer risk de güvendi: "ürününü bize gönder, gerisini biz hallederiz" diyen bir modelde, potansiyel üretici önce güvenmesi gerektiğini hissediyor. Bu güveni kurmadan gönderilen bir reklam ya da paylaşım, ilgi çekse bile kayıt aşamasında kayboluyordu.
Sık gördüğüm bir durum bu: ürün ya da hizmet gerçekten iyi ama anlatım şekli hedef kitleyle buluşmuyor. Doğru teklif, yanlış dille anlatılınca fark edilmeden geçip gidiyor.
Çözüm
Dijital pazarlama çalışmasını, platformun karmaşık altyapısını anlatmak yerine, üreticinin zihnindeki asıl soruya cevap verecek şekilde kurdum: "Ürettiğimi nasıl satarım?" Mesaj, sadeleştikçe hedef kitleyle daha hızlı buluştu.
Güven tarafını da ihmal etmedim: platformun nasıl çalıştığını, üreticinin elinde ne kaldığını (sadece üretim) ve gerisinin nasıl yürüdüğünü net anlatan bir içerik ve reklam düzeni kurdum. Amaç, ilk temastan itibaren "bu gerçek ve anlaşılır bir teklif" hissini vermekti.
Bu çalışma Destek.Uretti'deki teknik altyapıyla da doğrudan bağlantılı: platforma güvenle gelen üreticinin, sonrasında da düzenli ve hızlı bir destekle karşılanması gerekiyordu — biri diğerini besleyen iki taraf.
İçerik ve reklamı hazırlarken sürekli aynı soruyu sordum: bunu okuyan kişi, evinde üretim yapan biriyse bu cümleyi anlar mı? Cevap "hayır" olduğunda, cümleyi tekrar yazdım.
Süreç
Çalışmayı üç adımda ilerlettim; her adım bir öncekinin bulgusuna dayandı.
01
Potansiyel üreticinin hangi soruları sorduğu ve hangi dilde konuştuğu netleştirildi.
02
Teklif, kurumsal dilden arındırılıp tek bir sade cümleye indirgendi.
03
Bu mesaj, üreticinin bulunduğu kanallarda düzenli ve tutarlı şekilde yayıldı.
Sıralama tesadüf değil: kitleyi anlamadan kurulan bir mesaj, ne kadar iyi yazılırsa yazılsın doğru yere ulaşmıyor. Önce dinledim, sonra konuştum.
Bu bir kerelik bir kampanya değil, sürekli işleyen bir çalışma. Platform büyüdükçe hedef kitlenin sorduğu sorular da değişiyor, mesaj da buna göre düzenli olarak güncelleniyor.
Teknolojiler
Burada asıl fark yaratan doğru mesajdı; araçlar o mesajı doğru yere taşıyan birer kanaldan ibaret.
İçerik planlaması. Potansiyel üreticinin merak ettiği soruları (nasıl başlarım, ne kazanırım gibi) yanıtlayan, düzenli bir içerik akışı.
Reklam yönetim panelleri. Meta ve Google üzerinden, üretim yapan ama satış kanalı arayan kişilere yönelik hedeflenmiş kampanyalar.
Analitik takip. Google Search Console ve GA4 ile hangi mesajın, hangi kanalda daha çok ilgi gördüğü düzenli izlendi.
Öncesi
Teklif değerliydi ama anlatım dili hedef kitlenin (bireysel üreticiler) gündelik diliyle örtüşmüyordu.
Sonrası
Teklif tek bir anlaşılır cümleye indirgendi; içerik ve reklam bu cümle etrafında tutarlı şekilde ilerliyor.
Sonuçlar
Bu sayfa ve Destek.Uretti vaka analizi aslında aynı platformun iki yüzü: biri üreticiyi platforma çeken dijital pazarlama tarafı, diğeri platforma gelen üreticiyi destekleyen operasyonel tarafı. Ölçülebilir rakam (%380 operasyonel verimlilik artışı) o tarafta, çünkü net bir şekilde oradan geliyor.
Burada uydurma bir rakam paylaşmak yerine, iki çalışmanın nasıl birbirini beslediğini anlatmayı tercih ettim: doğru dille gelen üretici, düzenli çalışan bir sistemle karşılanınca platform bütün olarak büyüyor.
Bunu bilinçli bir tercih olarak görüyorum: her vaka analizinde mutlaka bir yüzde olması gerekmiyor. Bazen asıl anlatılması gereken, o yüzdenin nereden geldiğidir.
Benzer İşiniz Varsa
Bir üretici platformu olmanız gerekmiyor. Değerli bir teklifin, kurumsal bir dille anlatıldığı için hedef kitlesine ulaşamadığı her işte aynı çözüm işe yarar: kitleyi anlamak, mesajı sadeleştirmek.
Sık Sorulan Sorular
Çünkü ölçülebilir rakam (%380 operasyonel verimlilik artışı) platformun operasyonel tarafına ait ve Destek.Uretti vaka analizinde paylaşıldı. Burada uydurma bir sayı vermek yerine, gerçekten yaptığım işi anlatmayı tercih ettim.
2023'ten beri Uretti'de yazılım geliştirme ve dijital pazarlama tarafında görev alıyorum. Excary gibi kurucusu olduğum bir yer değil, ama burada anlattığım iş gerçek ve somut — bu yüzden diğer vakalarla aynı formatta paylaşıyorum.
"E-ticaret operasyon yönetimi" bir kurum için doğru bir tanım ama hedef kitle için soyut. "Sen üret, gerisini biz hallederiz" aynı teklifi, aynı kişinin günlük diliyle anlatıyor.
Hayır, birbirini besliyor. Dijital pazarlama üreticiyi platforma çekiyor, destek sistemi de gelen üreticiyi düzenli şekilde karşılıyor — biri diğeri olmadan eksik kalır.
Yarar. Değerli bir teklifin, hedef kitlenin diline uzak bir şekilde anlatıldığı her işte aynı çözüm geçerli: önce kitleyi dinlemek, sonra mesajı onun anlayacağı sadelikte kurmak.
Bitmiyor, sürekli devam ediyor. Platform büyüdükçe hedef kitlenin ihtiyaçları da değişiyor; mesaj ve kanal düzeni buna göre düzenli olarak güncelleniyor.
İletişim
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut mesajınıza ve hedef kitlenize bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.