Atölyede üreten bir firmanın sitesi, makineyi iki dilde aynı netlikle anlatmalı.

Çözüm

İki dil, aynı omurga, farklı derinlik.

Site haritasında 31 adres var: 22'si Türkçe, 9'u İngilizce. Bu dağılım bilinçli. Ana sayfa, model karşılaştırma sayfası, üç model sayfası (elektrikli, pnömatik, ruletli ve kızaklı), paketleme makinesi, jelatin makinesi ve yedek parça sayfası iki dilde birebir karşılığıyla kuruldu. Bu 8 sayfa çiftinin her biri hreflang etiketiyle diğer dildeki eşine bağlı.

Varsayılan dil (x-default) İngilizce sürüme ayarlandı. Bu küçük bir teknik karar ama anlamı büyük: Türkçe ya da İngilizce dışında bir dilde arama yapan ziyaretçi, Türkçe sayfaya değil İngilizce sayfaya yönlendiriliyor. Yurt dışından gelen alıcı için sitenin giriş kapısı İngilizce.

Türkçe tarafta bilgi içeriği derin. Bir rehber merkezi, iki ana rehber ve on ayrı yazı var: kullanım, fiyatı belirleyen etkenler, otomatik ve manuel makine seçimi, bakım ve sık arızalar, yasal çerçeve, makaron çeşitleri ve ölçüleri gibi konular. Türkiye'den gelen alıcı bu soruları tek tek soruyor, her biri kendi sayfasında cevaplanıyor. İngilizce tarafta bu kütüphanenin tamamı çevrilmedi; yerine tek bir alıcı rehberi yazıldı. Makinenin çalışma sırası, modellere göre kapasite tablosu, satın almadan önce kontrol edilecekler ve bakım aynı sayfada duruyor.

Üretici kimliğini sıfatla değil, atölyeyle gösterdim. Ana sayfanın ilk bölümleri makinenin parça parça kendi atölyelerinde üretildiğini ve her makinenin teslimden önce test edildiğini söylüyor; aracı olmadığı, makineyi yapan ekibin kurulumu, eğitimi ve servisi de üstlendiği yazıyor. Galeri stüdyo, atölye ve mağaza olarak üç filtreye ayrıldı. Altı üretim videosu ve paketleme hattının iki videosu ana sayfada, gerçek atölye ortamında çekilmiş hâliyle duruyor.

Makinenin kendisini anlatmak için ana sayfaya etkileşimli bir “makinenin anatomisi” bölümü koydum. Görsel üzerindeki yedi nokta haznenin, besleme ve dozaj ünitesinin, dolum kulesinin, makaron haznesinin, kontrol panelinin, motor ve itme ünitesinin ve çıkış tablasının ne iş yaptığını açıklıyor. Teknik alıcı makineyi bir broşürden değil, parçalarından tanıyor.

Yedek parça sayfası sitenin satış sonrası omurgası oldu. Parçalar sekiz grupta listelendi: hazne, dolum mili ve yaylar, motor ve redüktör, kontrol kartı, kayış ve dişli, sensörler, makaron kızağı, bakım ve revizyon. İngilizce sürümde ayrıca “hangi belirtide hangi parçaya bakılır” listesi var: dolum gevşediyse yay veya mil, makaron sıkışıyorsa kızak ve sensör, makine yavaşladıysa kayış ve motor. Alıcı parçanın fotoğrafını WhatsApp'tan gönderip eşleşen parçayı soruyor.

Uyarı metnini tek bir alt sayfaya değil, sayfaların gövdesine yerleştirdim. Site haritasındaki 31 sayfanın 30'unda gövdede bir bilgilendirme kutusu, hepsinin alt bilgisinde iki dilde 18 yaş uyarısı var. Türkçe sayfalarda ticari üretim, paketleme ve satışın ilgili mevzuata ve izinlere tabi olduğu, firmanın yalnızca makine ve yedek parça üretip sattığı yazıyor. İngilizce sayfalarda kuralların ülkeden ülkeye değiştiği ve yerel izinlerin alıcının sorumluluğunda olduğu belirtiliyor. Yasal çerçeve yazısı ayrıca hukuki danışmanlık olmadığını ve son inceleme tarihini en üstte gösteriyor.

İletişim iki dilde aynı mantıkla kuruldu. Türkçe form ad soyad, telefon, şehir, konu ve mesaj soruyor; konu listesi model fiyatı, paketleme ve jelatin makinesi, yedek parça, teknik servis ve atölye ziyareti seçeneklerinden oluşuyor. Form gönderildiğinde mesaj WhatsApp'a hazır geliyor. İngilizce sürüm ise WhatsApp'ta İngilizce ve diğer dillerde görüşüldüğünü, çalışma saatinin Türkiye saatiyle verildiğini ve gönderim ile gümrük ayrıntılarının siparişten önce alıcının ülkesine göre netleştirildiğini yazıyor.