Site, reklam ve sipariş süreci birlikte çalışınca satış hızlanır.

Sorunlar

Bu kategoride satış, birkaç küçük kopuklukta kaybolur.

İlk sorun bulunabilirlik. Askeri malzeme geniş bir kelime. Giyim, ayakkabı, çanta, aksesuar ve saha ekipmanı aynı çatı altında durur. Ürünler tek bir uzun listede kalırsa müşteri aradığını kaydırarak bulmaya çalışır, bulamazsa çıkar. Kategori yapısı müşterinin aklındaki sınıflandırmaya uymazsa sitede yeterince ürün olsa bile satış olmaz.

İkinci sorun varyant. Bu kategoride ürünlerin çoğu beden, numara ya da renk seçeneğiyle satılır. Her seçeneğin stoğu ayrı izlenmezse müşteri tükenmiş bir bedeni sipariş eder, işletme de onu arayıp iptal etmek zorunda kalır. Bu tek bir siparişi değil, müşterinin mağazaya güvenini de kaybettirir.

Üçüncü sorun reklamın tek başına bırakılması. Reklam siteye ziyaretçi getirir ama siparişi site alır. Reklamda gösterilen ürün sitede bulunamıyorsa, fiyat farklıysa ya da ödeme adımı uzunsa bütçe ziyaretçiye harcanır, satışa dönmez. Reklamı yöneten kişi siteye müdahale edemiyorsa sorunu görse bile çözemez.

Dördüncü sorun kategori hassasiyeti. Reklam platformlarının silah ve benzeri ürünlere dair kısıtlayıcı politikaları var. Askeri giyim ve ekipman bu ürünlerden farklıdır, ama ürün adı ve görseli belirsizse yanlış anlaşılabilir. Bu yüzden ürünün ne olduğunun ürün adında, açıklamasında ve görselde açıkça anlaşılması gerekir.

Beşinci sorun süreklilik. E-ticaret sitesi kurulduğu gün tamamlanmış sayılmaz. Yeni ürün gelir, bir beden biter, fiyat değişir, kargo koşulu güncellenir. Bunlar zamanında siteye işlenmezse site birkaç ay içinde mağazanın gerçek hâlinden kopar.

Bu Vakadan Çıkanlar

Rakamdan daha kalıcı olan üç şey.

Birincisi: reklam, sitenin hazır olduğu yerden başlamalı. Birçok işletme e-ticaret sitesi açılır açılmaz reklam bütçesi ayırır. Oysa kategori yapısı oturmamış, stok bilgisi güncel olmayan bir siteye getirilen ziyaretçi büyük ölçüde boşa gider. Astüm'de reklamı, ürünün sitede doğru durduğundan emin olduktan sonra açtık ve ürün bittiğinde kapattık. Bütçenin satışa dönme oranını belirleyen şey çoğu zaman reklamın kendisi değil, reklamın açtığı sayfadır.

İkincisi: site yönetimi satışın bir parçasıdır, bakım işi değil. Ürün girişini, fiyat güncellemesini ve biten bedenlerin işaretlenmesini “sonra yaparız” işine çevirmek, sitenin mağazadan kopmasının en hızlı yolu. Müşteri sitede gördüğü fiyatı ve bedeni gerçek kabul eder. Bu bilgi yanlışsa reklam ne kadar iyi yönetilirse yönetilsin iptal ve iade artar.

Üçüncüsü: başlangıç değerini ilk gün kaydedin. Bu vakadaki en büyük eksik, artışın başlangıç noktasının kamuya açık bir şekilde belgelenmemiş olması. Rakam işletmenin kendi kaydı, ben de onu bu şekilde aktarıyorum. Yeni bir işe başladığımda ilk ayın sipariş adedini, ortalama sepet tutarını ve reklam harcamasını tarihle birlikte kayda geçiriyorum. Böylece birkaç ay sonra ortaya çıkan sonuç, kimsenin sözüne dayanmadan okunabiliyor.

Bu üç ders yalnız askeri malzeme için geçerli değil. Beden ya da renk seçeneğiyle satılan, stoğu sık değişen ve reklamla müşteri bulan her online mağazada aynı sıra işe yarıyor: önce raf, sonra kasa, sonra tabela, en sonda da hepsine aynı tablodan bakmak.

Benzer İşiniz Varsa

Siteniz ve reklamınız ayrı ellerde mi?

Askeri malzeme satmanız gerekmiyor. İş kıyafeti, outdoor ekipman, ayakkabı ya da beden ve renk seçeneğiyle satılan herhangi bir ürününüz varsa aynı yapı işler: ürünü doğru kategoriye yerleştirin, her seçeneğin stoğunu ayrı izleyin, reklamı sitede stokta olan ürüne verin ve hepsine aynı tablodan bakın.

Kapsamı ve fiyatı görmek isterseniz e-ticaret sitesi fiyatları, reklam yönetimi fiyatları ve üç işi birleştiren 360 büyüme sistemi fiyatları sayfalarına bakabilirsiniz.

Bu vakanın ilgili olduğu sektör sayfaları: E-Ticaret Firması, Online Mağaza.