Bir ihracat danışmanlığı firmasına, işleyen bir dijital altyapı kurdum.

Hedef

Danışmanlık hizmetini taşıyacak sağlam bir yazılım kurmak.

İGEME, ihracat danışmanlığı, devlet teşvikleri danışmanlığı ve sağlık turizmi danışmanlığı hizmeti veren bir firma. Hedef, bu hizmetleri sürdüren web yazılımını Laravel ile kurmak ve büyüyen bir müşteri hacmini kaldırabilecek bir altyapı hazırlamaktı.

İkinci bir hedef, İGEME'nin kendi ihracatçı müşterilerine de dokunuyordu: bu firmaların bir kısmının web sitesi ya da arama motorlarındaki görünürlüğü zayıftı. İGEME'nin danışmanlık verdiği bir ihracatçının kendi dijital vitrinsiz kalması, hizmetin bütünlüğünü zedeliyordu — o yüzden bu firmalara web tasarım ve SEO desteği de plana dahil edildi.

Üçüncü hedef ölçümdü: danışmanlık ve teşvik başvurusu süreçlerinin hangi noktada tıkandığını, hangi kanaldan geldiğini görebilecek bir yapı kurmaktı — o zamana kadar bu süreç büyük ölçüde manuel yürüyordu.

Teknolojiler

Sağlam bir altyapı, görünür bir sonuç.

Burada kullandığım araçların ortak amacı: bir danışmanlık hizmetinin arkasındaki işleyişi düzene sokmak ve bunu, hem İGEME'nin kendisi hem de müşterileri için görünür kılmak.

Sonuçlar

6 ayda ihracat destek verimliliğinde %310 artış.

"İhracat destek verimliliği" doğrudan ölçülebilen bir sayı değil — bu yüzden Google Search Console ve GA4 verilerine dayanan somut bir vekil gösterge kullandım: danışmanlık ve teşvik başvuru formu doldurma oranındaki artış. İlk altı aylık dönemde bu artış %310 oldu.

Burada da abartılı bir vaat yapmıyorum: bu artışın bir kısmı yazılımın kendisinden, bir kısmı da başvuru sürecinin artık kaybolmadan ilerlemesinden geliyor — ikisini birbirinden kesin olarak ayırmak mümkün değil. Ama sağlam bir altyapının, danışmanlık gibi süreç ağırlıklı bir işte doğrudan sonuca yansıdığını bu proje net şekilde gösterdi.

Sonucu kendi gözünüzle görmek isterseniz, güncel haliyle igeme.com.tr'yi inceleyebilirsiniz.