Vaka Analizi / Kurumsal Web Sitesi
Fiyatı olmayan bir ürünü nasıl satarsınız?
Ayes Grup'un kurumsal web sitesini yeniledim. Bu sayfada, her ölçüsü ve fiyatı farklı olan bir ürünü satan bir işletmede sitenin işinin "satmak" değil, keşif randevusu kazanmak olduğunu anlatıyorum.
Müşteri
Sektör
Cam Balkon, Panjur ve Alüminyum Sistemleri — Üretim ve Montaj
Verilen Hizmet
Kurumsal Web Tasarımı ve Site Yenileme
Durum
Yayında, çalışma devam ediyor
Ölçüm kaynağı: Bu vakada yayımlanabilir bir performans rakamı yok — Search Console hesabı bağlı değil. Aşağıda rakam yerine yapılan işi ve neden o şekilde yapıldığını anlatıyorum; ölçüm bağlanıp veri oluştuğunda bu sayfa güncellenecek.
Hedef
Siteyi satış vitrini değil, keşif kapısı yapmak.
Ayes Grup, 2016'dan beri Kağıthane'de faaliyet gösteriyor; kendi atölyesinde ölçüye göre üretim yapıp montajını üstleniyor. Ürün yelpazesi geniş: katlanır ve ısıcamlı cam balkon, giyotin sistem, kış bahçesi, motorlu panjur ve kepenk, duşakabin, PVC pencere ve sineklik, alüminyum doğrama, kompozit cephe kaplama, alüminyum küpeşte ve cam korkuluk.
Bu işin belirleyici özelliği şu: hiçbir ürünün sabit fiyatı yok. Fiyat, balkonun ölçüsüne, katına, cephesine, seçilen sisteme ve montaj zorluğuna göre değişiyor. Yani ziyaretçi siteye "kaç para" sorusuyla geliyor ama bu sorunun sitede yazılabilecek bir cevabı yok.
Hedef buradan çıktı: ziyaretçiyi fiyat aramaktan vazgeçirip ücretsiz keşif randevusu istemeye yönlendirmek. Çünkü bu işte satış, sitede değil, ölçü alınan o ilk ziyarette kapanıyor. Sitenin tek görevi o ziyareti kazanmak.
Sorunlar
Bu sektörde siteler birbirinin aynısı.
Cam balkon ve panjur sektöründe onlarca site inceledim; neredeyse hepsi aynı kalıpta: stok fotoğraflarla dolu bir ürün listesi, "kaliteli hizmet" cümleleri ve sayfanın altına sıkışmış bir telefon numarası. Ziyaretçi bu sitelerin hiçbirinden diğerini ayırt edemiyor, dolayısıyla sadece fiyata bakıyor — ki fiyat da yok.
İkinci sorun ürün çeşitliliğinin kendisiydi. Cam balkon, panjur, duşakabin, PVC, kompozit cephe, korkuluk — hepsi gerçek hizmetler ama hepsini düz bir liste hâlinde vermek ziyaretçiyi karar veremez hâle getiriyor. Balkonunu kapatmak isteyen biri, kompozit cephe kaplamasını okumak zorunda kalıyor.
Üçüncüsü kanıt sorunuydu. Bu işte ziyaretçinin gerçekten merak ettiği şey, "bu firma benimkine benzer bir balkonu daha önce yaptı mı?" Metin bu soruyu cevaplayamıyor; sadece uygulanmış iş fotoğrafı cevaplayabiliyor. İşletmenin elinde bu fotoğraflar vardı ama bir vitrin hâline getirilmemişti.
Çözüm
"Ücretsiz keşif" cümlesini sitenin merkezine koydum.
Siteyi tek bir teklif etrafında kurdum: keşif ve ölçü ücretsiz. Bu cümle, fiyat sorusunun cevabı olmadığı için değerli — ziyaretçiye "fiyatı öğrenmenin bir bedeli yok" diyor ve arama yapmanın önündeki tek psikolojik engeli kaldırıyor. Cümleyi ilk ekrana taşıdım ve her hizmet sayfasının sonunda tekrarladım.
Ürünleri düz bir liste olmaktan çıkarıp ihtiyaca göre grupladım: balkon kapatma (cam balkon, giyotin, kış bahçesi, plise perde), gölge ve güvenlik (panjur, kepenk), iç mekân (duşakabin, cam bölme), yapı ve cephe (alüminyum doğrama, kompozit kaplama, korkuluk). Ziyaretçi artık kendi derdinin adını görüp doğrudan oraya gidiyor.
Galeriyi sitenin en önemli sayfası hâline getirdim. 39 uygulama fotoğrafı, bu sektörde yazılabilecek her cümleden daha ikna edici — çünkü ziyaretçi kendi balkonuna benzeyen bir işi gördüğü anda "bunlar yapmış" diyor. Atölyede ölçüye göre üretim yapıldığı bilgisini de öne çıkardım; bu, fason iş yaptıran firmalardan ayrışmanın en somut yolu.
Süreç
Dört adımda kurdum.
Her adımın tek ölçütü vardı: ziyaretçiyi ücretsiz keşif talebine bir adım daha yaklaştırıyor mu?
01
Tek Teklif Kurgusu
"Keşif ve ölçü ücretsiz" cümlesi ilk ekrana taşındı, her hizmet sayfasının sonunda tekrarlandı.
02
İhtiyaca Göre Gruplama
Ürünler; balkon kapatma, gölge/güvenlik, iç mekân ve yapı/cephe olarak dört başlığa ayrıldı.
03
Galeri = Kanıt Sayfası
Uygulanmış iş fotoğrafları menüde ana başlık hâline getirildi; stok görsel kullanılmadı.
04
Bölgesel Netlik
Kağıthane atölyesi ve hizmet verilen çevre ilçeler sitede açıkça yazıldı, adres bilgisi tutarlı hâle getirildi.
Keşfe dayalı işlerde sitenin dönüşüm ölçüsü satış değil, randevu. Bu yüzden her tasarım kararını "bu, ziyaretçinin ücretsiz keşif istemesini kolaylaştırıyor mu?" sorusuyla verdim.
Teknolojiler
Az sayfa, çok kanıt.
Bu projede amaç büyük bir site kurmak değildi; ziyaretçiyi kısa yoldan randevuya götüren, az ama doğru sayfadan oluşan bir yapı kurmaktı.
Kurumsal web sitesi tasarımı. Mobil öncelikli, hızlı açılan, tek eyleme (ücretsiz keşif) odaklı sayfa düzeni.
Görsel ağırlıklı galeri yapısı. Uygulanmış işlerin, sayfa hızını düşürmeden gösterildiği optimize edilmiş fotoğraf düzeni.
Hizmet gruplama mimarisi. Geniş ürün yelpazesinin, ziyaretçinin ihtiyaç diliyle adlandırılmış dört başlık altında toplanması.
Yerel bilgi tutarlılığı. Adres, telefon ve hizmet bölgesi bilgisinin site genelinde ve dış platformlarda birebir aynı tutulması.
Öncesi
Fiyat arayan, cevap bulamayan ziyaretçi
Ürünler tek bir düz liste hâlindeydi, uygulanmış işler vitrin değildi ve ziyaretçinin siteden çıkmadan yapabileceği net bir eylem tanımlı değildi.
Sonrası
Tek teklif, dört başlık, bir galeri
"Keşif ve ölçü ücretsiz" sitenin merkezine alındı, ürünler ihtiyaca göre gruplandı, uygulanmış işler ana kanıt sayfası hâline geldi.
Sonuçlar
Bu sayfada rakam vermiyorum.
Ayes Grup'un Search Console hesabı bana bağlı değil. Ölçemediğim bir şey için "şu kadar arttı" demem, bu sayfadaki diğer 50 vakanın tamamının dayandığı ölçüm kuralını çiğnemek olurdu. Bu yüzden burada trafik, sıralama veya satış rakamı yok.
İşletmenin Google İşletme Profilinde bir puanı ve birkaç yorumu var; bunu da bir sonuç olarak sunmuyorum, çünkü o puan benim çalışmamdan önce de oradaydı ve işletmenin kendi işçiliğinin sonucu.
Doğrulayabileceğiniz tek şey işin kendisi: ayesgrup.com.tr adresinde site yayında ve sayfanın altında imzam duruyor. Çalışma devam ediyor; ölçüm bağlandığında bu bölümü gerçek rakamlarla güncelleyeceğim.
Benzer İşiniz Varsa
Ürününüzün sabit bir fiyatı yok mu?
Cam balkoncu olmanız gerekmiyor. Mutfak dolabı, çelik kapı, tente, mobilya, peyzaj, tadilat — ölçü alınmadan fiyat verilemeyen her işte aynı kural geçerli: site ürünü satmaz, keşfi satar. Sayfayı fiyat listesi gibi değil, randevu formu gibi kurgulamak gerekir.
Bu vaka şu sektör sayfalarında örnek olarak geçiyor: Cam Balkon Firması, Pimapen Firması, Dekorasyon Firması, Çelik Kapı Firması.
Sık Sorulan Sorular
Bu çalışmayla ilgili merak edilenler.
Fiyat yazamadığım bir işte site ne işe yarar?
+
Site fiyat vermez, randevu kazanır. Ölçüye göre üretilen işlerde satış keşif ziyaretinde kapanır; sitenin tek görevi ziyaretçiyi o ziyareti istemeye ikna etmektir. Bu yüzden "ücretsiz keşif" teklifi sayfanın merkezine konur.
Galeri neden bu kadar önemli?
+
Çünkü ziyaretçinin asıl sorusu "benimkine benzer bir işi daha önce yaptılar mı?" Bu soruya metin cevap veremez. Kendi uygulamalarınızın fotoğrafı, yazabileceğiniz her kalite cümlesinden daha ikna edicidir — stok görsel ise tam tersi etki yapar.
Geniş ürün yelpazesini nasıl düzenlemek gerekir?
+
Ürün adına göre değil, ihtiyaca göre. Ziyaretçi "alüminyum doğrama" diye düşünmüyor, "balkonumu kapatmak istiyorum" diye düşünüyor. Başlıkları müşterinin kendi diliyle yazdığınızda uzun listeler anlaşılır hâle geliyor.
Kendi atölyesinde üretim yapmak sitede belirtilmeli mi?
+
Kesinlikle. Bu sektörde işlerin önemli kısmı fasona veriliyor; kendi atölyesinde ölçüye göre üreten bir firma için bu, rakiplerinden ayrışmanın en somut ve doğrulanabilir farkı. Genel kalite iddialarından çok daha güçlü bir cümle.
Bu sayfada neden performans rakamı yok?
+
Çünkü Search Console hesabı bana bağlı değil ve ölçemediğim bir rakamı yazmıyorum. Vakalarımın bir kısmında ölçülmüş yüzdeler var, bir kısmında yok — farkı gizlemek yerine açıkça belirtmeyi tercih ediyorum.
Yerel bir işletme için bölge bilgisi neden ayrıca yazılır?
+
Çünkü bu işlerde müşteri montaj mesafesine bakıyor. Hangi ilçelere gidildiğinin sitede açıkça yazması, hem ziyaretçinin tereddüdünü kaldırıyor hem de "ilçe + hizmet" aramalarında sayfanın karşılık bulmasını sağlıyor.
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
54 yayımlanmış vaka · Google'da 5.0 (45 yorum) · 27 doğrulanabilir eğitim sertifikası
Hakkımda daha fazla bilgi →Siteniz size keşif randevusu getiriyor mu?
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut durumunuza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.
Bu Konuda Destek mi Arıyorsunuz?
Kurumsal Web Tasarımı: 19.999 TL'den başlayan paketler.
Sayfa planı, metin düzeni ve mobil uyumlu tasarımla güven veren kurumsal site. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Bu hizmetle yürüttüğüm gerçek bir iş: Demirhas Makine vaka analizi · tüm başarı hikayeleri
Sektörünüze göre: İnşaat Firması · Danışmanlık Firması · Fabrikalar · tüm sektörler