Vaka Analizi / Kurumsal Web Sitesi
Yolda kalan insanın 30 saniyesi var. Siteyi ona göre kurdum.
Zirve Oto Lastik'in kurumsal web sitesini kurdum. Bu sayfada, acil ihtiyacı olan ziyaretçi için tasarımın nasıl değiştiğini, neden her şeyin tek bir butona indirgendiğini ve ilk Search Console verisinin ne gösterdiğini anlatıyorum.
Müşteri
Zirve Oto Lastik
Sektör
Lastik ve Tekerlek Servisi, 7/24 Mobil Yol Yardımı
Verilen Hizmet
Kurumsal Web Tasarımı
Durum
Yayında
Canlı Site
Ölçüm kaynağı: Performans rakamları müşterinin Google Search Console mülkünden alındı. Dönem 28 Eylül-28 Ekim 2026 (31 gün), ölçüm tarihi 31 Ekim 2026. 28 Eylül mülkün veri vermeye başladığı gündür; sitenin yayın tarihi değildir. Puan, yorum sayısı ve varış süresi aynı tarihte müşterinin sitesinde görünen beyanlardır.
İşin kanıtı: Bu site benim imzamı taşıyor. zirvelastik.com adresinin alt bilgisindeki “Sultangazi'de web tasarım” bağlantısı doğrudan bana geliyor; 31 Ekim 2026 itibarıyla ana sayfada ve örnek iç sayfalarda kontrol ettim.
Hedef
Panikteki bir insana site gezdirmemek.
Zirve Oto Lastik, Sultangazi Cebeci'de faaliyet gösteriyor; 7/24 acil yol yardımı ve mobil lastikçi hizmeti veriyor. Bunun yanında lastik tamiri, değişimi, satışı, balans ve rot ayarı, jant düzeltme ve boyama, nitrojen dolumu, supap değişimi, TPMS sensörü ve sezonluk lastik saklama (lastik oteli) yapıyor. Sitede toplam 12 hizmet sayfası var.
Bu işletmenin ziyaretçisinin ruh hâli çoğu web sitesinin hedef kitlesinden tamamen farklı: yol kenarında, lastiği patlamış, aceleci ve muhtemelen sinirli bir insan. Menü gezmiyor, hizmetleri karşılaştırmıyor, "hakkımızda" okumuyor. Başlıktaki 30 saniye de bu yüzden var: ölçülmüş bir süre değil, tasarımı kurarken kendime koyduğum varsayım.
Hedef netti: bu ziyaretçinin siteye girdiği andan telefon araması başlattığı ana kadar geçen adımları en aza indirmek. Aynı zamanda aceleci olmayan ikinci bir kitleye de (kış lastiği değişimi, lastik oteli, balans ve rot) hizmet edebilmek. Üçüncü hedef, işi Sultangazi'nin mahallelerinde yapılan aramalarla eşleştirmekti.
Sorunlar
İki farklı aciliyet, tek bir site.
Acil hizmet sitelerinde en sık gördüğüm hata, telefon numarasının sayfanın altında ya da menünün içinde kalması. Aceleci ziyaretçi onu ararken siteden çıkıp aramada bir sonraki sonuca geçebilir. Bu sayfada anlattığım sorunlar müşterinin geçmiş durumu değil, sektörün ve bu sitenin çözmek zorunda olduğu ihtiyaçlar.
İkinci risk, hizmet çeşitliliğinin acil talebi boğması. Balans, rot, jant, nitrojen, lastik oteli gerçek hizmetler, ama hepsini ilk ekranda eşit ağırlıkta listelemek "lastiğim patladı" diyen kişiyi bir hizmet menüsüyle karşılaştırır.
Üçüncüsü güven: yol kenarında bilmediği bir servisi arayan kişi kime güveneceğini bilmiyor. 31 Ekim 2026 itibarıyla sitede Google'da 5,0 puan ve 32 yorum beyan ediliyor. Bu ciddi bir güven varlığı, ama görünür olmadığı sürece o kararı etkilemez. Fiyat sorusu da aynı anda devrede: gece gelecek ekip ne ister, ek ücret var mı, yerinde ne yapılır, ne yapılamaz?
Dördüncüsü yerellik. Search Console sorguları, insanların "lastikçi" yanında mahalle adı ve "açık lastikçi" gibi durum ifadesi de yazdığını gösteriyor. Habibler'deki ticari araç ile Cebeci'deki binek otomobilin ihtiyacı da aynı değil.
Çözüm
Tek buton, sonra her şey.
Siteyi tek bir ana eylem etrafında kurdum: ara. Mobilde ekranın altında sabit bir arama çubuğu var; ziyaretçi hangi sayfada olursa olsun, ne kadar aşağı kaydırırsa kaydırsın görünür kalıyor. Masaüstünde aynı numara üst menüde duruyor. Sitede iletişim formu ya da WhatsApp düğmesi kullanmadım. Yolda kalan birine ikinci bir seçenek sunmak, kararı yavaşlatmaktan başka işe yaramaz.
Hizmetleri aciliyete göre sıraladım. İlk ekranda "yolda mı kaldınız" sorusu, numara ve varış beyanı var; hizmet listesi 7/24 acil yol yardımıyla başlıyor. Üst menüde 12 hizmet üç grupta duruyor: temel lastik hizmetleri, sezonluk ve özel hizmetler, ileri düzey ve jant hizmetleri. Aceleci ziyaretçi ilk ekranda arıyor, planlı ziyaretçi aşağı inip inceliyor.
Google puanını ve yorum sayısını ilk ekrana ve iç sayfalara koydum, profile giden bağlantıyı da ekledim. Yol kenarındaki kararın büyük kısmı güvene dayanıyor. Üçüncü taraf platforma giden bir bağlantı, sitede yazılmış övgü cümlelerinden daha kolay kontrol edilebilir bir kanıt.
Acil sayfasını telefondaki soruları önceden cevaplayacak şekilde kurdum: hangi durumda mobil ekip çağrılır, aramadan sonra ne olur, gece ve bayramda koşullar değişir mi, fiyatı neler belirler. Mobil ekibin yerinde yapamadıkları da açıkça yazıyor: balans, rot ve jant düzeltme atölye işi. Bunu baştan söylemek, yanlış beklentiyle gelen çağrıyı azaltmaya yarar.
Sultangazi için 10 mahalle sayfası hazırladım: Cebeci, 75. Yıl, Habibler, Esentepe, Zübeyde Hanım, Uğur Mumcu, Malkoçoğlu, Yayla, Eski Habibler ve Yunus Emre. Bu sayfalar yalnız ad değiştirmiyor. Habibler sayfası örneğin sanayi çevresindeki ticari araçları, ana arterde güvenli müdahaleyi ve yüklü araçta lastik değişimini anlatıyor. Beş blog yazısı da patlak lastikte ilk adım, lastik basıncı ve lastikçi seçimi gibi bilgi aramalarını karşılıyor.
Süreç
Dört adımda kurdum.
Her adımın tek bir ölçütü vardı: yolda kalan insanı arama tuşuna ne kadar hızlı ulaştırıyor?
01
Acil Eylem Önceliği
Arama çubuğu mobilde sabit; her sayfada, her kaydırma konumunda görünür.
02
Aciliyete Göre Hizmet Düzeni
Liste acil yol yardımıyla başlıyor; 12 hizmet menüde üç gruba ayrılıyor.
03
Güven Katmanı
Google puanı, yorum sayısı ve profil bağlantısı sitede görünür kılındı.
04
Yerel Görünürlük
Sultangazi'nin 10 mahallesi için ayrı sayfa; adres ve telefon her sayfada aynı.
Bu sitede tasarımın başarı ölçütü arama tuşuna ulaşan yol. Her kararı tek bir soruyla verdim: bu, yolda kalan birinin arama yapmasını hızlandırıyor mu, yavaşlatıyor mu?
Teknolojiler
Hız ve güven üzerine kurulu bir yapı.
Buradaki araçların ortak amacı: acil ihtiyacı olan ziyaretçiyi en kısa yoldan telefona ulaştırmak.
Kurumsal web sitesi tasarımı. Mobil öncelikli, tek eyleme odaklı sayfa yapısı; site haritasında 33 adres.
Sabit arama çubuğu. Mobilde her sayfada ve her kaydırma konumunda görünür kalan telefon erişimi.
Yapısal veri. Tüm sayfalarda işletme, adres, çalışma saati ve puan bilgisi; hizmet ve mahalle sayfalarında sık sorulan sorular işaretlemesi.
Google İşletme Profili bağlantısı. Puan, yorum sayısı ve profile giden bağlantının sitede görünür olması.
Yerel konum tutarlılığı. Adres, telefon ve çalışma saatinin tüm site genelinde tek biçimde kullanılması.
Standart Bir Tanıtım Sitesi
Menüde kaybolan telefon
Acil ihtiyacı olan ziyaretçi iletişim bilgisine ulaşmak için gezinir; hizmetler aciliyet ayrımı olmadan listelenir.
Bu Sitede Kurulan Yapı
Her ekranda tek buton
Arama çubuğu mobilde sabit; liste acil hizmetle başlıyor, planlı hizmetler gruplanıyor, Google puanı ilk ekranda görünüyor.
Sonuçlar
31 günde 1.060 gösterim, 8 tık: görünüyor, ama az tıklanıyor.
Aşağıdaki rakamlar müşterinin Google Search Console mülkünden alındı. Ölçüm tarihi 31 Ekim 2026, son veri günü 28 Ekim. 28 Eylül mülkün veri vermeye başladığı gün; bunu sitenin yayın tarihi ya da çalışmanın başlangıcı diye okumayın.
28 Eylül–28 Ekim
1.060
gösterim · 8 tıklama
İlk 7 gün
250
gösterim
Son 7 gün
277
gösterim
Dönemin ilk 7 gününde 250, son 7 gününde 277 gösterim var. Bu fark büyüme demek için yetersiz; iki hafta arasındaki fark küçük. Bu yüzden bunu önce ve sonra diye sunmuyorum.
Asıl dikkat çeken sorgu tablosu. “cebeci lastikçi” 24 gösterim, ortalama 1,3. sıra, 0 tık. “habibler lastikçi” 15 gösterim, ortalama 2,5, 1 tık. “açık lastikçi” 14 gösterim, ortalama 1,4, 0 tık. “7 24 lastikci” 5 gösterim, ortalama 1, 0 tık. Mahalle ve durum sorgularında site üst sıralarda görünüyor.
Açık söyleyeyim: ilk sıralarda gösterim var, ama tık az. Toplamda 1.060 gösterime 8 tık düşüyor. Bu veriden nedenini çıkaramıyorum ve tahmini sebep gibi yazmak istemiyorum. Gösterimler de sorgu başına küçük, ortalama pozisyon da tek tek aramalardaki sırayı garanti etmez.
Acil hizmette asıl ölçülmesi gereken şey telefon araması ve bunun gerçek işe dönüşmesi. Bu sayfada arama sayısı ya da iş verisi yok; o yüzden çağrı, ciro veya müşteri rakamı yazmıyorum. Search Console tıkı da yolda kalan kişinin aldığı kararı tam anlatmaz.
Sitede beyan edilen 5,0 puan ve 32 yorum ise benim sonucum değil. Bu puan işletmenin hizmetinden gelir; benim yaptığım, onu kararın verildiği ekrana koymak oldu.
Bu sınırlı ve erken bir veri. Daha uzun bir dönem oluştuğunda bu bölümü tarih aralığı ve kaynağıyla güncelleyeceğim. Bugünkü hâlini görmek isterseniz zirvelastik.com'i inceleyebilirsiniz.
Benzer İşiniz Varsa
Müşteriniz size acil bir ihtiyaçla mı ulaşıyor?
Lastikçi olmanız gerekmiyor. Çilingir, su tesisatçısı, elektrikçi, kombi servisi, çekici: müşterinin panikle aradığı her işte aynı kural geçerli. Öne geçen, arama tuşuna en hızlı ulaştıran oluyor.
Bu vaka şu sektör sayfalarında örnek olarak geçiyor: Lastikçi, Oto Servis, Oto Yıkama, Kaporta Boya Servisi.
Sık Sorulan Sorular
Bu çalışmayla ilgili merak edilenler.
Acil hizmet veren bir işletmede site tasarımı neye göre yapılmalı?
+
Tek ölçüt var: ziyaretçinin arama tuşuna ulaşma yolu. Yolda kalan biri menü gezmiyor, hizmet karşılaştırmıyor. Telefon butonu her sayfada, her kaydırma konumunda görünür olmalı.
Başlıktaki 30 saniye ölçülmüş bir süre mi?
+
Hayır. O bir tasarım varsayımı: yolda kalan kişinin sabrının kısa olduğunu kabul edip siteyi buna göre kurdum. Ziyaretçilerin aramaya kaç saniyede ulaştığını gösteren bir ölçümüm yok.
Sitede neden form ve WhatsApp düğmesi yok?
+
Çünkü yolda kalan birinin formu doldurup dönüş beklemesi bu işin doğasına ters. Sitede tek iletişim yolu telefon. İkinci bir seçenek eklemek kararı uzatırdı, bu yüzden her ekranda aynı eylemi bıraktım.
Neden acil ve planlı hizmetler ayrı ele alındı?
+
Çünkü iki farklı aciliyet var. "Lastiğim patladı" diyen kişiyle "kış lastiği değiştireceğim" diyen kişi aynı şeyi aramıyor. İlk ekran ve liste acil hizmetle başlıyor, planlı hizmetler menüde gruplarına ayrılıyor.
Google yorumlarını sitede göstermek gerçekten fark yaratır mı?
+
Bu sitede bunu ölçmedim. Mantığı şu: yol kenarında bilmediği bir servisi arayan biri için üçüncü taraf platforma giden bağlantı, sitede yazılmış övgü cümlelerinden daha kolay kontrol edilebilir bir kanıt.
Search Console verisi bu site için ne gösteriyor?
+
28 Eylül-28 Ekim 2026 arasında 1.060 gösterim ve 8 tık. "cebeci lastikçi" gibi sorgularda site üst sıralarda görünüyor, ama tık az. Nedenini bu veriden çıkaramıyorum. Telefon araması ve iş sayısı bu sayfada yok.
Acil hizmette SEO mu Google İşletme Profili mi daha önemli?
+
İkisi birlikte düşünülmeli. "Yakınımdaki lastikçi" gibi aramalarda harita sonuçları öne çıkabiliyor, mahalle ve hizmet aramalarında ise sitenin sayfaları görünüyor. Site ile profildeki bilgilerin aynı olması ikisi için de temel şart.
Benim de acil hizmet veren bir işim var, aynı yaklaşım işe yarar mı?
+
Mantık aynı. Çilingir, tesisatçı, elektrikçi, kombi servisi, çekici: siteyi tek eylem etrafında kurun, güveni kontrol edilebilir kanıtla destekleyin, konum bilgisini her yerde tutarlı tutun ve sonucu telefon verisiyle ölçün.
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
86 yayımlanmış vaka · Google'da 5.0 (74 yorum) · 27 doğrulanabilir eğitim sertifikası
Hakkımda daha fazla bilgi →Acil müşteriniz sizi saniyeler içinde bulabiliyor mu?
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut durumunuza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.
Bu Konuda Destek mi Arıyorsunuz?
Kurumsal Web Tasarımı: 19.999 TL'den başlayan paketler.
Sayfa planı, metin düzeni ve mobil uyumlu tasarımla güven veren kurumsal site. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Bu hizmetle yürüttüğüm gerçek bir iş: Demirhas Makine vaka analizi · tüm başarı hikayeleri
Sektörünüze göre: İnşaat Firması · Danışmanlık Firması · Fabrikalar · tüm sektörler