Vaka Analizi / Web Tasarım + E-Ticaret
Dört iş kolunu tek siteye sığdırmayı bıraktık.
Erga Müzik için organizasyon, akademi ve enstrüman satışını ayrı ayrı web sitelerine ayırdım. Bu sayfada, neden bazı işletmelerde tek site kurmanın yanlış karar olduğunu anlatıyorum.
Müşteri
Sektör
Müzik — Organizasyon, Prodüksiyon, Eğitim ve Enstrüman Satışı
Verilen Hizmet
Web Tasarım + E-Ticaret + Akademi Sitesi
Durum
Yayında, çalışma devam ediyor
Ölçüm kaynağı: Bu vakada Search Console hesabı bana bağlı değil; trafik ve sıralama rakamı vermiyorum. Sayfadaki tek rakam olan %120 ciro artışı müşteri beyanıdır — kaynağı, işletmenin Google İşletme Profilinde herkese açık duran kendi yorumudur, tarafımdan Analytics ile doğrulanmamıştır.
Hedef
Aynı çatı altındaki dört ayrı işi ayırmak.
Erga Müzik çeyrek asırdır faaliyet gösteriyor ve aslında tek bir iş değil, dört ayrı iş yapıyor: organizasyon (düğün, nişan, konser, açılış, ses-ışık ve sahne kurulumu), prodüksiyon (albüm ve single kaydı, klip, fotoğraf çekimi, prova stüdyosu), enstrüman satışı ve Erga Akademi (müzik eğitimi).
Bunların müşterileri birbirine hiç benzemiyor. Düğün organizasyonu arayan bir çift, gitar kursu arayan bir veli, albüm kaydettirmek isteyen bir müzisyen ve cajon satın almak isteyen biri — dördü de farklı kelimelerle arıyor, farklı şeye bakıyor, farklı bir kararla çıkıyor.
Hedef, bu dördünü tek bir menüde boğmak yerine her birine kendi alanını vermekti. Çünkü bu yapıda tek site kurmak, dört işi birden zayıflatan bir karardır: hiçbir sayfa hiçbir aramada net bir karşılık veremez.
Sorunlar
Tek site, dört iş: hiçbiri öne çıkmıyor.
Birden fazla iş kolu olan işletmelerde en sık gördüğüm hata, hepsini tek sitede menü başlığı yapmak. Sonuç şu oluyor: "düğün organizasyonu" arayan biri siteye geldiğinde gitar kurslarını ve davul fiyatlarını da görüyor. Bu, güven veren bir çeşitlilik değil — odaksızlık olarak okunuyor.
Arama tarafında sorun daha da somut. Bir sayfanın hem "düğün organizasyonu" hem "müzik kursu" hem "gitar satın al" aramalarında karşılık vermesi mümkün değil; bu üç sorgu farklı niyetlere sahip. Tek siteye sıkıştırıldığında hiçbiri için yeterince derin içerik kurulamıyor.
Üçüncüsü altyapı sorunuydu. Enstrüman satışı bir e-ticaret işi: sepet, stok, ödeme, kargo gerekiyor. Akademi bir kayıt işi: ders programı, eğitmen, başvuru formu. Organizasyon ise bir teklif işi: referans, video, portfolyo. Bunlar aynı sitede aynı altyapıyla iyi çalışmıyor; biri için doğru olan kurgu diğeri için fazladan yük oluyor.
Çözüm
Her işe kendi sitesini kurdum.
Kurumsal siteyi (ergamuzik.com.tr) markanın merkezi yaptım: işletmenin kim olduğu, çeyrek asırlık geçmişi, ekibi, videoları ve referansları burada. Bu site satış yapmıyor — güven kuruyor ve ziyaretçiyi doğru kola yönlendiriyor.
Enstrüman satışını ayrı bir e-ticaret alanına taşıdım. Orada kurgu tamamen farklı: kategori, ürün sayfası, sepet, ödeme. Bir e-ticaret sitesinin başarı ölçüsü sepete ekleme oranıdır; bunu kurumsal bir tanıtım sitesinin içinde optimize etmek mümkün değil.
Erga Akademi'ye kendi alanını verdim: hangi enstrümanların öğretildiği, ders düzeni, eğitmen tanıtımı ve doğrudan başvuru. Eğitim arayan velinin karar süreci, enstrüman satın alan müzisyeninkinden tamamen ayrı — ayrı sayfa değil, ayrı site gerektiriyor.
Bu ayrımın en önemli sonucu şu: her site tek bir arama niyetine odaklanabildiği için, dördü birden aynı anda büyüyebiliyor. Tek sitede bu, birinin diğerini bastırmasıyla sonuçlanırdı.
Süreç
Dört adımda kurdum.
Her adımın tek ölçütü vardı: bu iş kolunun müşterisi, kendisini ilgilendirmeyen bir şey görüyor mu?
01
İş Kolu Ayrıştırması
Organizasyon, prodüksiyon, eğitim ve satış; müşteri tipi ve karar süreci bazında ayrıldı.
02
Kurumsal Merkez Site
Marka, geçmiş, ekip ve video; satış yapmayan, güven kuran ve yönlendiren bir yapı.
03
E-Ticaret Kurulumu
Enstrüman satışı için kategori, ürün, sepet ve ödeme akışı ayrı alanda kuruldu.
04
Akademi Sitesi
Ders düzeni, eğitmen tanıtımı ve doğrudan başvuru akışına odaklı ayrı bir yapı.
"Tek site mi, birden fazla site mi" sorusunun cevabı iş kolu sayısında değil, müşteri tiplerinin birbirinden ne kadar farklı olduğunda saklı. Aynı kişiye satıyorsanız tek site; farklı kişilere satıyorsanız ayrı siteler.
Teknolojiler
Her iş koluna uygun altyapı.
Tek bir altyapıyı dört işe birden zorlamak yerine, her işin gerektirdiği yapıyı ayrı kurdum.
Kurumsal web sitesi tasarımı. Marka anlatısı, ekip, video ve referans ağırlıklı; yönlendirme odaklı merkez yapı.
E-ticaret sitesi kurulumu. Enstrüman ve aksesuar satışı için kategori, ürün, sepet ve ödeme akışı.
Eğitim/kayıt sitesi. Ders programı, eğitmen tanıtımı ve başvuru formu üzerine kurulu akademi yapısı.
Marka bütünlüğü. Ayrı sitelerin aynı markaya ait olduğunu gösteren tutarlı görsel dil ve karşılıklı bağlantı düzeni.
Öncesi
Dört iş, tek menü
Organizasyon, eğitim, prodüksiyon ve satış aynı sitede menü başlığıydı; hiçbir sayfa tek bir arama niyetine net karşılık veremiyordu.
Sonrası
Her işe kendi sitesi
Kurumsal merkez güven kuruyor, e-ticaret satış yapıyor, akademi kayıt alıyor; üçü aynı markanın altında ama birbirini bastırmadan.
Sonuçlar
Rakam müşterinin kendi cümlesi — benim ölçümüm değil.
Erga Müzik'in Search Console hesabı bana bağlı değil; bu yüzden trafik veya sıralama rakamı vermiyorum.
Bu vakada elimdeki tek sayısal gösterge, işletmenin kendi yazdığı ve Google İşletme Profilimde herkese açık duran yorum: altıncı ayda cirolarında %120 artış olduğunu belirtiyorlar. Bunu bir ölçüm sonucu olarak değil, müşteri beyanı olarak sunuyorum — kaynağı doğrulanabilir (yorum herkese açık ve imzalı), ama rakamın kendisi tarafımdan Analytics veya Search Console ile teyit edilmemiştir.
Bu ayrımı özellikle yapıyorum: bu sayfadaki bazı vakalarda GSC'den ölçülmüş rakamlar var, bazılarında müşteri beyanı var, bazılarında hiç rakam yok. Üçünü aynı görünümde sunmak, ölçülmüş olanların da değerini düşürür.
İşi kendi gözünüzle görmek isterseniz ergamuzik.com.tr adresini inceleyebilirsiniz.
Harun başarılı bir arkadaş, 1 hafta içinde web sitemizi tamamladı, 2 ay içinde de tamamen sistemimizi kurdu. Şu an 6. ayımızdayız, cirolarımızda %120 artış var.
Benzer İşiniz Varsa
Birden fazla iş kolunuz mu var?
Müzik işinde olmanız gerekmiyor. Hem kurs hem ürün satan, hem hizmet hem perakende yapan, hem kurumsal hem bireysel çalışan her işletmede aynı soru var: tek site mi, ayrı siteler mi? Cevap iş sayısında değil, müşterilerin birbirine ne kadar benzediğinde.
Bu vaka şu sektör sayfalarında örnek olarak geçiyor: Müzik Okulu, Organizasyon Firması, Düğün Organizasyonu, Prodüksiyon Firması.
Sık Sorulan Sorular
Bu çalışmayla ilgili merak edilenler.
Birden fazla iş kolu için ayrı site kurmak şart mı?
+
Şart değil, ama ölçüt net: müşteri tipleri birbirine benziyorsa tek site yeterli. Düğün organizasyonu arayan çiftle gitar kursu arayan veli gibi tamamen farklı kitlelere satıyorsanız, ayrı siteler her iki tarafın da daha iyi çalışmasını sağlıyor.
Ayrı siteler markayı bölmez mi?
+
Görsel dil tutarlı tutulur ve siteler birbirine bağlanırsa bölmez. Kurumsal site markanın merkezi olarak kalır; diğerleri o merkezden güç alır. Bölen şey ayrı site değil, birbirinden kopuk görünen tasarımlar olur.
E-ticaret neden kurumsal sitenin içinde olmasın?
+
Çünkü ikisinin başarı ölçüsü farklı. Kurumsal site güven kurar, e-ticaret sepete ekletir. Aynı sayfada ikisini birden optimize etmeye çalıştığınızda genellikle ikisi de ortalama kalır. Ayrı kurulduğunda her biri kendi ölçüsüne göre geliştirilebilir.
%120 ciro artışı rakamı nereden geliyor?
+
İşletmenin kendi yazdığı, Google İşletme Profilinde herkese açık duran yorumdan. Bu bir müşteri beyanıdır; kaynağı doğrulanabilir ama rakamın kendisi tarafımdan Search Console veya Analytics ile teyit edilmemiştir. Bu ayrımı sayfada açıkça belirtiyorum.
Eğitim veren işletmelerde site neye odaklanmalı?
+
Eğitmene ve ders düzenine. Kurs arayan kişinin asıl merak ettiği şey kimden ders alacağı ve programın nasıl işlediği. Eğitmen tanıtımı olmayan bir kurs sitesi, en önemli satış argümanını boş bırakıyor demektir.
Çeyrek asırlık bir işletmede geçmiş nasıl kullanılır?
+
Slogan olarak değil, kanıt olarak. "25 yıllık tecrübe" tek başına bir cümle; onu yapılmış işlerin videoları, referansları ve ekip tanıtımıyla desteklediğinizde ziyaretçinin gerçekten hissettiği bir güvene dönüşüyor.
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
54 yayımlanmış vaka · Google'da 5.0 (45 yorum) · 27 doğrulanabilir eğitim sertifikası
Hakkımda daha fazla bilgi →Birden fazla işiniz tek sitede mi sıkışmış?
Ücretsiz bir görüşmeyle başlayalım; mevcut durumunuza bakıp gerçekçi bir plan çıkaralım.
Bu Konuda Destek mi Arıyorsunuz?
E-Ticaret Sitesi: 39.999 TL'den başlayan paketler.
WooCommerce ya da kendi yazılımımla, ödeme ve kargo entegrasyonlu e-ticaret sitesi. Fiyatlara KDV dahil değildir.
Bu hizmetle yürüttüğüm gerçek bir iş: Tabiat Ahşap vaka analizi · tüm başarı hikayeleri
Sektörünüze göre: Butik Mağaza · Kuyumcu · Kırtasiye · tüm sektörler