Blog / E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi
Hiç duymadığı bir siteye para yatırmak, bir güven sınavı.
Müşteri, hiç bilmediği bir mağazadan alışveriş yapmadan önce bilinçli veya bilinçsiz olarak sitenizi bir güven testinden geçiriyor. Bu testi geçmenizi sağlayacak unsurları anlatıyorum.
Sosyal kanıt: yorumlar ve değerlendirmeler
Ürün yorumları, en güçlü güven sinyallerinden biri. İlk müşterilerinizden yorum toplamak için İlk 100 Siparişe Kadar E-Ticarette Yapılması Gerekenler yazımdaki önerileri uygulayabilirsiniz.
Şeffaf iletişim bilgileri ve iade politikası
Telefon numarası, adres ve net bir iade/iptal politikası, "bir sorun olursa muhatap bulabilirim" hissini veriyor. Bu bilgilerin eksiksiz olduğunu E-Ticaret Sitesi Açılış Öncesi Checklist'imle kontrol edebilirsiniz.
Profesyonel görünüm ve güvenli ödeme rozetleri
Kaliteli ürün fotoğrafları ve tanınır ödeme sağlayıcı logoları, sitenizin güvenilirliğini görsel olarak destekliyor. Ürün fotoğrafı standartlarını E-Ticaret Sitesi İçin Ürün Fotoğrafı Standartları yazımda anlattım. Genel çerçeve için E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi'me bakabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
E-ticaret güven unsurları hakkında merak edilenler
Hiç yorumum yoksa ne yapmalıyım?
+
İlk müşterilerinizden nazikçe yorum isteyin; bu arada şeffaf iletişim bilgileri ve net politikalarla güveni telafi edebilirsiniz.
Hangi güven unsuru en etkili?
+
Gerçek müşteri yorumları genelde en güçlü etkiyi yaratıyor, ancak tüm unsurları bir arada kullanmak en sağlıklı sonucu veriyor.
Küçük bir işletme büyük markalar kadar güven verebilir mi?
+
Evet, şeffaflık ve düzenli müşteri iletişimi, marka büyüklüğünden bağımsız olarak güven oluşturabiliyor.
İlgili Rehberler
Konunun tamamı için
Pillar Rehber
E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi
Pillar Rehber
Kontrol Listeleri
Hizmet
Kurumsal Kimlik
E-Ticaret Sitesi Kurma Rehberi
Bu konudaki diğer yazılar
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
Hakkımda daha fazla bilgi →İletişim
Mağazanıza güven inşa edelim.
Sitenizin güven unsurlarını birlikte gözden geçirip eksikleri tamamlayalım.