Blog / Esnaf ve KOBİ Dijital Büyüme
Zaten kullandığınız bir kanal, tam kapasite kullanılmıyor.
Türkiye'de küçük işletmelerin en doğal iletişim kanalı WhatsApp. Business özellikleriyle bu kanalı gerçek bir satış aracına nasıl dönüştürebileceğinizi anlatıyorum.
Katalog ve otomatik yanıtları kullanın
WhatsApp Business'ın katalog özelliği, ürün ve hizmetlerinizi mesajlaşma içinde sergilemenizi sağlıyor. Mesai dışı otomatik yanıtlar ise müşteriyi bekletmeden ilk temas kurmanızı sağlıyor. Sitenize eklediğiniz WhatsApp CTA'sının doğru kurulumu için genel çerçeveyi Esnaf ve KOBİ Dijital Büyüme Rehberi'mde bulabilirsiniz.
Etiketleme ile müşteri takibi yapın
Müşterileri "yeni", "takipte", "sipariş verdi" gibi etiketlerle sınıflandırmak, hangi konuşmanın takibe ihtiyacı olduğunu net biçimde görmenizi sağlıyor — bu, elle takip etmeye göre çok daha düzenli bir süreç.
Web sitenizle entegre kullanın
WhatsApp linkini web sitenizin en görünür yerine, doğru şekilde (rel="nofollow" ile) yerleştirmek, ziyaretçiyi doğrudan bir konuşmaya yönlendiriyor. Google İşletme Profili ve web sitesini birlikte kullanmanın diğer yollarını bu yazımda anlattım.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp Business hakkında merak edilenler
WhatsApp Business ücretsiz mi?
+
Evet, temel WhatsApp Business uygulaması tamamen ücretsiz. API entegrasyonu gerektiren gelişmiş kullanımlarda ek maliyet olabiliyor.
Kişisel WhatsApp'tan farkı ne?
+
Katalog, otomatik yanıt, etiketleme ve işletme profili gibi satış ve müşteri yönetimini kolaylaştıran ek özellikler sunuyor.
Toplu mesaj göndermek uygun mu?
+
İzin almadan toplu mesaj göndermek hem WhatsApp politikalarına aykırı hem de müşteri güvenini zedeleyebilir; onaylı listelerle ilerlemeniz öneriliyor.
İlgili Rehberler
Konunun tamamı için
Pillar Rehber
Esnaf ve KOBİ Dijital Büyüme Rehberi
Pillar Rehber
Profesyonel Sosyal Medya Yönetimi
Hizmet
Kurumsal Kimlik
Esnaf ve KOBİ Dijital Büyüme
Bu konudaki diğer yazılar
Yazan
Harun Erçoban
Esnafa ve KOBİ'lere web sitesi, SEO ve sosyal medyada 10 yılı aşkın süredir tek muhatap olarak hizmet veriyorum. Ajans değilim — bu sayfadaki içerik de dahil, sitedeki tüm çalışmaların arkasında benim adım var.
Hakkımda daha fazla bilgi →İletişim
WhatsApp'ı gerçek bir satış kanalına dönüştürelim.
Mevcut iletişim kanallarınızı, web sitenizle entegre bir satış sürecine dönüştürelim.